行业趋势与平台治理方向 - 电商生态建设的重要性日益凸显，其推进方向正从监管政策主导，逐步转向平台自主的生态治理 [2] - 构建可持续发展的电商生态，核心在于保障买卖双方权责对等、互利共赢，而非单一偏向消费者权益 [2] - 行业趋势是平台从更多维层面优化电商生态，为商家营造稳定向好的经营条件 [3] 抖音电商2026年“九大商家扶持政策”升级方案概览 - 抖音电商于1月8日发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案，在原有政策基础上持续加大投入 [3] - 方案围绕商家经营全流程，从成本、流量、转化、履约、技术与治理等方面进行系统性升级，旨在提升商家经营的长期确定性 [3] - 政策从商家实际需求出发，针对综合成本压力、流量获取与转化效率、交易不确定性及经营效率等问题给出解法 [3] 降本增效具体措施 - 升级免佣政策：2026年，商家使用“千川·乘方”产品产生订单，技术服务费减免至0.6% [3] - 免佣范围扩展至全类目，适用场景由货架场商品卡进一步覆盖至内容场，使不同经营模式与品类的商家均能受益 [3] - 优化推广费返还政策：对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品降低秒退订单等无效投放带来的成本损耗 [4] - 2025年，平台通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措，累计为商家节省成本超过320亿元 [5] AI技术赋能商家经营 - 2026年，平台将持续向商家开放AI技术能力，覆盖客服接待、内容生产和经营决策等环节 [5] - 提供免费AI智能客服，旨在为商家（尤其是中小商家）降低人力成本，并提升售前售后问题解决效率 [5] - 在内容生产层面，提供动态AIGC创意能力，支持商家生成与商品相关的素材和营销内容，并结合用户反馈即时优化 [5] - 通过技术赋权，让商家无需投入高昂研发成本即可利用AI技术，解决“内容创作难”、“创新能力不足”等营销痛点 [6] 流量获取与转化提升支持 - 优化算法与分发机制，对优质电商内容给予更多自然流量支持，让“好内容”成为流量分配核心标准，为擅长内容创作但缺乏投放预算的中小商家开辟公平获客通道 [7] - 出台并升级“种草激励计划”，通过现金激励和成长扶持促进高价值内容持续产出 [7] - 截至2025年底，“种草激励计划”吸引367万创作者参与，每日用户看视频后搜索支付GMV破亿元 [7] - 推出百亿优惠券补贴计划，降低用户消费决策门槛，助力商家撬动订单转化 [7] - 上线“联盟双佣金”功能，投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算，为商家精准减负 [7] 经营保障与营商环境优化 - 平台在强化知识产权保护与市场秩序治理之余，针对商家关注的账期问题予以回应 [8] - 优化账期规则后，平台账期最短可降至订单确认收货后3天 [8] - 政策符合国家引导方向，2025年11月，工信部等六部门印发方案，明确要“有序发展平台消费”及“直播电商等新业态” [8] - 相关举措旨在切实为商家减轻负担，推动平台电商生态更可持续，并助力优化网上营商环境及数字经济健康发展 [8]