事件概述 - 消费者在社交平台发布视频，称其在张小泉旗舰店花费35元购买的剪刀，在剪切鲜鱼时塑料手柄断裂 [1] - 消费者质疑剪刀手柄设计，指出其并非传统一体式钢材包胶结构，而是两端金属、中间塑料（PP+TPR）的材质，认为这种设计容易误导消费者，使其误以为是一体式手柄 [1][3] - 事发后，消费者联系客服要求补发新剪刀，但客服以产品质保期仅6个月且已过保为由拒绝，并回应产品页面已注明手柄材质为塑料 [3] - 此事引发网络关注，有网友表示也曾遭遇张小泉剪刀断裂的情况，并有消费者认为剪刀刀刃和手柄应为一体式结构且材质一致 [3] - 后续媒体报道，张小泉客服售后已登记此事并向上级反馈，随后联系消费者表示将补寄一把新剪刀 [4] 公司回应与产品说明 - 张小泉公司回应表示，关于近期消费者反馈的情况，公司已于第一时间妥善解决 [1][7] - 公司称，该款产品上市至今结构工艺成熟稳定，并经过剪切硬木等极端条件模拟测试，验证了耐用效果 [1][7] - 公司未来将持续探索材料与工艺的优化方向，为消费者提供更安全、更可靠的产品服务 [7] - 记者比对相关视频与官方旗舰店商品信息发现，类似产品在详情页宣传能“剪肉、骨、菜、鱼”等食材，参数页面则明确标注手柄材质为“PP+TPR”，刀片材质为“30Cr13不锈钢” [5] 历史舆情与近期业绩 - 近年来张小泉产品曾多次出现消费舆情事件，根据此前报道，从2022年7月至2023年11月，共爆出3起菜刀断裂事件 [7] - 尽管公司对多起“断刀门”事件作出回应与解释，并透露产品改进消息，但相关舆情仍引起消费者和投资者对公司业绩表现的关注 [8] - 从2025年财报看，公司业绩有较为明显的好转，前三季度实现营业收入7.26亿元，同比增长14.11%，净利润0.38亿元，同比增长120.78% [8] - 公司近日发布2025年业绩预告，预计归母净利润为4800万元至6800万元，比上年同期增长91.67%至171.53%（上年同期为2504.33万元） [8][11] - 预计扣除非经常性损益后的净利润为4600万元至6600万元，比上年同期增长98.16%至184.32%（上年同期为2321.36万元） [11] 业绩驱动因素与公司战略 - 对于业绩预盈，张小泉表示主要通过“夯实货架电商”和“深耕兴趣电商”两条路径，齐头并举促成了较好的业绩增长 [11] - 公司持续沉淀科研技术力量，促使科研成果转化为产品运用，稳步推进各项工作，生产经营取得一定成效，实现营业收入和净利润双增长 [11] - 公司近期表示，将继续围绕“刃具以及金属制品为主”的战略主轴，落实“圈定消费场景”的产品与市场开发原则 [11] - 重点进行厨房、家居场景多元产品矩阵的布局，逐步形成较为丰富的生活五金产品线，实现由刀剪品牌向厨房品牌，最终向大家居品质生活品牌的转型升级 [11]