IBM企业优势服务概览 - IBM推出名为“IBM企业优势”的综合平台与咨询服务，旨在整合企业内部零散的人工智能项目，引入更强的协调性[2] - 该服务代表下一代AI平台和服务的综合解决方案，可插入各种商业场景，无需拆除现有系统或寻找特定人才和工具集[3] - 服务基于IBM自身的内部AI系统和经验构建，将IBM咨询优势平台与预构建智能体应用目录结合，目前已有150个客户安装案例[4] 服务解决的问题 - 解决企业内部因AI项目零散（如概念验证、功能特定应用）而积累的技术债务、技能债务、数据债务和流程债务[3] - 帮助AI管理者在现有云提供商、AI模型或核心基础设施之上快速构建AI就绪流程，并重新设计工作流程以连接现有系统[3] - 将原始AI能力转化为业务就绪的解决方案，管理企业债务并加速有意义的部署，而非让公司独自解决结构性挑战[7] 服务特点与市场定位 - 该服务代表一种名为“服务即软件”的新AI应用类别，其特点是像软件一样自动化、可组合和受管理，而非单纯的定制咨询[5] - “服务即软件”市场预计在未来十年内增长至1.5万亿美元，代表了AI采用的工业化趋势[5][6] - 服务可部署在AWS、谷歌云、微软Azure、IBM watsonx以及开源和闭源模型之上，并提供对预构建智能体应用及培训内容的访问[7] 目标客户与应用场景 - 服务面向各种规模组织，但对拥有复杂系统、监管要求或AI项目停滞的中型市场和大型企业特别有价值[7] - 显著用例包括客户服务自动化、合规和监管工作流程、以文档为中心的流程、供应链优化以及索赔管理等行业用例[7] - 在一家制造企业的生成式AI战略中，该服务帮助识别高价值用例、测试原型，并使领导层更好地围绕AI战略保持一致[7] 服务价值主张 - 帮助企业超越孤立的AI用例，进入规模化、受管理和协调的执行阶段[7] - 对于需要重新设计端到端工作流程、连接分散数据和上下文、执行企业控制以及将早期试点转化为可衡量业务成果的项目特别有效[7] - 协助公司在安全、受管理的环境中使用多种技术部署AI助手，为未来的AI项目奠定基础[7]