公司治理与改革举措 - 公司通过每季度经营分析会后的无记名问卷调查机制，累计收集县区总经理提出的涵盖5个领域、16大类、112条具体建议，并已全部纳入相关部门工作规划[1] - 公司建立了“收集—反馈—整改—跟踪”的闭环机制，确保37条意见及建议形成落实整改方案，并推动每条建议件件有回音、事事有着落[1][3] - 这一“倾听一线声音”的改革行动将市场一线的呼声转化为改革的行动力，成为推动公司高质量发展的关键抓手[1] 一线反馈驱动的具体优化案例 - 针对“客户工单集约处理”建议，主管部门运用数智赋能，创新推出工单运营四步法，通过流程优化与AI赋能重构处理体系，实现从被动响应向主动运营转型，提升员工处理效能20%[2] - 针对“场景营销物资及标品演示机配备”建言，公司优化了折叠桌及帐篷等物资，使其更适配小规模、高频次场景营销，并为各县区配置对讲机、儿童手表等重点产品演示样机，以利于业务销售及品牌宣传[2] - 针对普遍反映的“人员配置、管理及培训”问题，公司迅速进行人员配置以实现资源动态调配，并建立人员能力对标体系，通过收集短板能力进行定向专题培训，以拉齐能力差距[3] 管理机制与效能提升 - 无记名问卷的“直通车”模式使一线管理者能突破层级壁垒，将市场动态、执行痛点等真情实况直接传递至决策层[2] - 公司通过“靶向施治”的治理模式，使政策制度和管理从纸上良策转化为实践善治，推动公司治理效能显著提升[3] - 县区总经理作为一线“感知器”，能精准捕捉外部需求变化和内部政策落地效果，其建议对优化治理、激发活力有显著作用[2]