事件概述 - 苹果公司对上市约三个月的iPhone Air机型启动官方限时优惠，最高降价2500元，引发近期原价购买消费者的强烈不满和投诉 [1][3][6][7] 产品与市场表现 - iPhone Air是苹果于2025年9月发布、10月22日正式在中国开售的超轻薄旗舰机型，主打特性为重量165克、厚度5.6毫米并采用eSIM技术 [12][14] - 该产品在中国市场表现持续低迷，上市几周后销量仅达到公司最高预期的约三分之一，随后生产计划被削减一半 [14] - 与同期iPhone 17系列相比销量悬殊，iPhone Air销量仅为同系列最高机型（iPhone 17 Pro Max激活量826万台）的1/40 [14] - 产品被指定价与iPhone Pro系列接近但配置缩水（如单摄、单扬声器、小电池），导致市场认为其“缺乏诚意”、“性价比不高” [14] - 因滞销压力，公司已要求供应链暂停iPhone Air零部件生产，将资源向iPhone 17系列及折叠屏新机倾斜 [14] 降价与消费者反应 - 苹果自2026年1月25日晚开启限时优惠，官方立减2000元，叠加“国补”后最高优惠2500元 [3] - 以iPhone Air 256GB版本为例，原价7999元，优惠后到手价5499元，较原价下跌2500元，跌幅达31.25% [3][8] - 大量原价购机消费者表示无法接受，因在授权店购买激活后无法退货或保价，有消费者称“净赔2000块钱” [1][3] - 消费者投诉指出，产品上市仅三个月即启动超30%降幅促销，创iPhone历史最快降价纪录，并指责其价格体系混乱，同一产品在不同渠道存在超2000元价差 [8] - 相关话题冲上热搜，消费者通过12315平台及黑猫投诉平台发起投诉，要求退还差价或维权 [6][7][8] 销售政策差异 - 在苹果官方旗舰店或线下自营店购买的消费者可享受14天无理由退款，但在授权店购买则没有7天或14天无理由退货政策，也无法保价 [3][11]