事件概述 - 苹果公司对上市约三个月的iPhone Air机型进行大幅降价促销 官方立减2000元 叠加国家补贴后最高优惠达2500元 导致部分原价购买的消费者产生强烈不满并引发投诉 [1][3][4] - 以iPhone Air 256GB版本为例 原价7999元 活动期间到手价降至5499元 较原价下跌2500元 跌幅达31.25% [1][5] 消费者反应与投诉 - 多名在苹果授权店原价购买iPhone Air的消费者因手机激活后无法适用“无理由退货”政策且不享受保价 面临损失 [1] - 消费者投诉集中在价格骤降损害其权益 有消费者已向12315平台投诉 要求退还差价 投诉内容指出产品上市仅三个月即降价超30% 创iPhone历史最快降价纪录 [4][5] - 投诉同时指出苹果价格体系混乱 同一产品在官网、直营店与电商渠道存在超2000元价差 并批评此举违背了苹果产品一贯的高保值率预期 [5] - 相关话题在社交媒体上成为热点 有消费者表示未来将谨慎对待苹果新品首发 [3][4] 产品与市场表现 - iPhone Air是苹果于2025年9月发布、10月22日正式在中国开售的超轻薄新机型 主打特点为重量仅165克、厚度仅5.6毫米 并采用内置eSIM技术 [9][11] - 该产品在中国市场表现持续低迷 IDC数据显示其上市几周后销量仅达苹果最高预期的约三分之一 随后苹果将其生产计划削减了一半 [11] - 与同期iPhone 17系列相比 销量差距巨大 iPhone Air销量仅为同系列最高机型（iPhone 17 Pro Max激活量826万台）的1/40 [11] - 行业分析认为其市场遇冷原因包括：定价与iPhone Pro系列过于接近 但配置缩水（如单摄、单扬声器、小电池、仅支持eSIM） 被消费者认为性价比不高 [11] 公司后续行动 - 为应对滞销压力 苹果已要求供应链暂停iPhone Air零部件生产 并将资源向iPhone 17系列及折叠屏新机倾斜 [11] - 对于近期购买者 若通过苹果官方旗舰店或线下自营店渠道购买 仍可享受14天无理由退款政策 [8]