案件核心判决 - 江宁区人民法院一审判决开市客南京公司单方取消消费者李先生会员资格的行为构成违约 法院判决公司须继续履行会员合同 并为李先生补足96天的会员有效期 [1][17][22] - 法院认定李先生通过调解 投诉 诉讼行为获得赔偿或补偿不能认定为“盈利或非法获利” 其在多次购物后索赔的行为 不能认定为“不符合公平原则或诚实信用原则的情形” [17] - 案件受理费80元由被告开市客南京公司负担 [22] 案件背景与双方主张 - 消费者李先生于2024年5月10日支付199元办理了原价299元的开市客会员卡 有效期至2025年5月27日 2025年2月20日 开市客南京公司电话告知取消其会员资格并退还199元年费 [1][14] - 开市客方面辩称 李先生在办理会员不到一年内累计购物23次 并多次提出退一赔十或退一赔三索赔及行政奖励诉求 累计金额达28万元 公司认为其行为体现“职业打假人的特征” 不是一个善意的普通消费者 [1][4][6] - 开市客中国公司查询发现 李先生自2017年至2024年间 与南京市各级市场监管机关及政府有行政奖励纠纷 并与全国多家超市有大量提出退一赔十的诉讼记录 [6] - 李先生认为公司单方取消会员资格构成根本违约 诉至法院要求继续履行合同 [1] 法院对关键争议的认定 - 法院认定双方形成合同关系 开市客南京公司在未与李先生协商一致下单方解除合同 属于违约行为 [17] - 针对《会员规则与条款》中“开市客有权决定是否允许消费者进入卖场”的条款 法院认为该条款直接排除了消费者的主要权利 且未采取合理方式提示 李先生可主张该条款不成为合同内容 故公司无权依据此条款取消其会员资格 [16][21][22] - 法院指出 李先生的索赔行为部分得到法院支持 其行为并不违反法律规定 [1][17] 消费者指控的具体事例 - 李先生在其民事起诉状中罗列了10例开市客南京公司侵犯消费者权益的行为并进行投诉举报 [11] - 具体事例包括 2024年9月3日投诉某品牌柠檬酵素饮违反食品安全法 最终供货商进行了赔偿 2024年9月24日投诉NERDY衣服价格欺诈 被江宁区市场监督管理局确定违法 2024年11月20日投诉CAPETA甜白酒无中文标签 最终按退一赔十处理 2025年2月12日举报葡萄酒 草莓 科克兰饼干存在违法问题 市场监督管理局责令改正并对价格欺诈行为罚款2000元 [11]