大湾区“马茅”热销:线上获客线下服务 门店靠服务留住顾客

马年生肖酒(马茅)市场销售表现 - 马茅自1月6日正式销售以来,产品几乎每日上线即迅速售罄 [2] - 在粤港澳大湾区的部分茅台专卖店,因马茅热销而“客似云来” [2] - 深圳一家专卖店在马茅有货时,一天光顾门店的消费者可达上百人次,单日马茅提货量最高达到308瓶 [3] - 马茅的热销显著增加了线下门店的客流量,广州一家专卖店近20多天每日接待提货人数预计超过150人次 [2] 产品设计与市场定位 - 马茅提供“直接申购”和“自选生产日期”两种购买方式,后者支持快递配送 [3] - 产品在设计中增加了书画、雕塑等元素,细节更具匠心,被消费者认为收藏价值很高 [3] - 茅台生肖酒定位于公司产品体系“金字塔”中的“塔腰”部分,致力于激发民间收藏需求 [4] - 马茅深度融合生肖文化、五行文化、书画艺术、东方传统色、传统名瓷、非遗工艺及雕刻艺术等多元文化元素 [4] “i茅台”平台与线上线下融合模式 - 采用“线上申购、线下提货”模式,消费者凭申购成功的二维码前往自营店或专卖店提货 [2][3] - 该模式在便利与保真之间找到了平衡,提升了消费者的购酒体验 [3] - “i茅台”平台直接连接超过7000万用户,是连接公司、消费者及经销商三方的“生态连接器” [7] - 线上平台负责激发新需求、触达新用户,线下经销商负责承接流量、转化客户,形成“流量闭环”和1+1>2的生态效应 [7] 对经销商体系的影响与变革 - 马茅的热销显著调动了经销商的积极性 [5] - 每提货一瓶马茅,对应门店即可获得相应佣金,提货量越多,佣金收益越可观 [6] - 经销商通过提升服务质量来吸引和留住顾客,例如提供茶点、矿泉水、专人讲解产品、建立一对一联系、组建客户社群等 [6][7] - 线下提货的顾客中有很多已发展成为公司的核心客户 [6] 公司市场化转型战略 - 公司自2025年12月28日宣布深化市场化转型,坚守以消费者为中心 [7] - 营销体系将从以往的“自售+经销”模式,转向“自售+经销+代售+寄售”多维协同的新体系 [6] - 公司将以自营体系零售价为基础,合理测算渠道利润率,科学确定经销合同价与佣金水平,推动市场运营精细化与系统化 [6] - “i茅台”带动的线上线下融合,正为整个渠道生态注入新动能,是带动渠道伙伴共同实现市场化转型的重要举措 [7]