月活下滑! QQ能否靠“情怀”再讲出新故事?

核心观点 - QQ秀功能在2026年1月24日宣布回归,引发广泛关注和怀旧情绪,但AI驱动的新功能也引发部分用户争议 [2][3] - 公司正面临用户月活持续下滑、功能臃肿及外部竞争加剧等多重挑战,通过业务收缩、团队优化及情怀唤醒等方式寻求突围,但效果有限 [5][6][7][8] 产品动态与市场反应 - 2026年1月24日,手机QQ宣布QQ秀回归,恰逢其上线23周年纪念日,用户可通过搜索使用 [3] - 新版QQ秀引入AI驱动生成专属形象、动态头像及群聊互动功能 [3] - 回归消息迅速登上微博热搜,引发用户“爷青回”等怀旧感慨 [2][3] - 部分用户对AI功能表示不满,认为其冲淡了手动搭配的仪式感和质朴情怀 [3][4] 公司战略与业务调整 - 2019年,公司为QQ制定了聚焦社交领域探索的新战略方向 [5] - 在此战略下,QQ尝试推出QQ小世界等内容社区和短视频功能,旨在通过“社交撬动内容、内容拉动社交”提升用户粘性 [5] - 2025年3月24日,公司宣布对QQ“瘦身”,其中QQ短视频业务自2025年4月2日起不再支持用户发布和浏览作品,内容将自动保存至QQ空间 [7] - 此次业务收缩旨在优化用户体验,聚焦核心优势,探索更具潜力的方向 [7] - 业务调整伴随人事变动,2025年5月有内部消息称QQ负责人张浩或已离职 [7] 经营与用户数据 - QQ巅峰时期月活跃账户数近9亿,覆盖各年龄层,是80、90后的青春符号 [5] - 截至2019年12月底,QQ智能终端月活跃账户数为6.47亿,同比下降7.5% [6] - 2020年和2021年,QQ智能终端月活数分别为5.949亿和5.521亿,同比分别下降8.1%及7.2% [6] - 截至2025年9月30日,QQ月活跃账户数为5.17亿人,同比下降8%,环比下降3% [8] - 同期,微信及WeChat合并月活账户数达14.14亿,同比增长2% [8] - 公司将QQ月活下滑归因于移动互联网用户结构变化、年轻用户注意力分散至短视频及游戏平台,以及产品功能更新未能有效吸引新用户 [8] 行业竞争环境 - 微信的普及对QQ用户形成了分流 [2] - 抖音、快手等短视频平台兴起,在稳固内容优势的同时加码社交赛道,进一步挤压QQ的用户空间与增长潜力 [2][8] - 截至2025年9月,短视频APP行业月活跃用户规模已达11.29亿,其中抖音、快手占据主导,对QQ的用户留存与拉新构成巨大压力 [8] - 用户在其他社区吐槽QQ功能“花里胡哨”、产品臃肿及内存过大等问题 [6]

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