入境旅游市场趋势与政策红利 - 中国对55国实施240小时过境免签政策，为入境游注入新动力[1] - 2025年1月至8月，全国边检机关查验出入境外国人5126.8万人次，同比增长27.8%，其中免签入境外国人1589万人次，同比增长52.1%[11] - 截至2025年8月底，全国离境退税商店数量突破1万家，退税商品销售额同比增长97.5%，享受退税人数同比增长2.5倍[11] - 行业观点认为，免签等政策红利叠加消费场景创新，入境游将进入高速增长、高质量发展的新阶段[11] 携程入境游业务创新与布局 - 公司创新推出“入境游服务柜台”及“一站式入境游咨询中心”项目，整合支付指导、景点规划、住宿预订等十余项高频需求，提供全链路服务[1] - 该服务模式开创“企业主导，政府支持，产业链协同”的新模式，已在上海、北京、香港建成运营，并计划延伸至深圳、广州[1] - 2025年8月，公司与首都机场联合启用全国首个入境游咨询中心，配备多语言服务专员[1] - 在上海浦东国际机场，公司外币兑换柜台提供免费交通接送、外文向导、外币兑换及eSIM卡上网等“一站式”服务[4] 入境游市场需求与增长数据 - 携程平台数据显示，2025年外国游客在华机票航段量和酒店间夜量对比去年增长100%+，门票量增长300%+[8] - 公司针对海外游客的“免费城市半日游”项目在上海、北京、香港推出后，已累计接待100多个国家超万名游客[8] - 以上海某酒店为例，使用公司提供的多语言客服工具后，处理外宾咨询时间从半天缩短至30分钟，2024年上半年其入境客流订单量占比提升至75%[8] - 上海另一家酒店通过参与公司平台的打包套餐和海外促销活动，2025年第二季度入境订单同比增幅达90%[9] 公司营销与生态建设举措 - 公司加大海外创作者生态布局，邀请海外KOL、KOC分享中国游记，相关优质资讯数量以10倍速度爆发式增长[9] - 从2025年9月开始，公司在全球组织招募“FLiP !T Trips”主题团，与海外头部艺人和KOL共创特色路线，目标将至少1000名具有影响力的海外达人带到中国[10] - 公司致力于通过真实旅行体验和社交媒体内容，吸引更多入境游客[10] 服务优化与痛点解决 - 公司聚焦行前规划、支付、语言等关键环节优化入境服务[9] - 服务柜台可协助解决eSIM卡使用、行程更改等问题，游客扫码即可生成个性化行程并一键打包机酒门票[3][4] - 随着免签政策扩大，欧洲等地游客增长势头明显，主要咨询问题集中在通讯、交通、住宿等方面[4]