公司战略升级 - 八马茶业宣布与飞书达成深度合作，共同构建“八马AI驱动卓越运营体系”，标志着公司全面启动“全链路数字化”升级，将竞争维度延伸至以AI为核心的决策效率与管理智能化 [1] - 此举被视为行业龙头以科技创新穿越周期、重塑产业竞争力的关键一步，背景是中国茶产业规模已突破万亿元但长期呈现“小散乱”格局 [1] 合作背景与目标 - 公司作为高端中国茶全国销量第一品牌，已建立起覆盖全国所有省份、超过3700家线下连锁店的庞大网络，规模扩张带来了管理挑战 [2] - 公司联席总经理表示，上市后核心课题是实现从“规模增长”到“高质量增长”的转变，与飞书合作是引入前沿AI能力系统性解决规模化发展中效率与管理瓶颈的关键一步，目标是构建一个能够自我学习、持续优化的智能组织 [2] 合作核心场景 - 合作聚焦三大核心场景，旨在将AI能力深度融入运营体系，为这家三百年茶企注入“智慧基因” [2] - 首先是通过AI构建协同底座，沉淀从总部到门店的组织智慧体系，利用飞书统一内外部知识管理，通过AI技术优化流程审批与会议效率，提升企业运营人效 [2] - 公司将借助飞书的AI知识库与管理能力，将十三代技艺传承智慧、产品知识体系与标准服务流程等核心无形资产系统性地结构化、数字化，形成持续成长的“八马智慧大脑” [3] - 其次是打造“一店一群”的敏捷网络，依托飞书搭建智能协同空间，实现总部指令等信息零损耗精准直达，同时门店销售日报等数据实时回传，形成高效透明的双向数据流，压缩管理半径，提升运营响应速度 [3] - 最终是实现“零代码集成，打破数据孤岛”，利用飞书的AI集成与分析能力，打通从智慧茶园物联网、超级工厂到供应链、线上线下会员系统等多套业务系统，彻底联通数据壁垒 [3] - 未来管理层将通过实时动态的全局数据看板，实现从茶叶采摘到终端销售的全链路可视化与智能化分析，推动决策模式从“事后复盘”向“事中洞察”与“事前预测”的根本转变 [3] 公司竞争壁垒 - 据弗若斯特沙利文报告，2024年按销售收入计，八马茶业在高端中国茶市场、乌龙茶市场及红茶市场均排名第一 [4] - 截至2025年，公司铁观音销售量连续10余年全国第一，岩茶销售量连续5年全国第一，红茶销量连续4年全国第一，并拥有超过2600万会员的庞大流量池 [4] - 公司在武夷山自建的智能化生态产业园和第七代智能化生产线，已实现生产全流程的数字化管控，为AI优化工艺提供了高质量数据源 [4] - 公司是茶行业目前唯一的工业互联网标识解析二级节点建设单位，为全链路数据贯通提供了底层支撑 [4] - 公司已连续13年稳居铁观音原产地安溪茶企纳税榜首，连续6年蝉联武夷岩茶、红茶原产地武夷山茶企纳税第一，这种“市场成功-反哺产区-产业共荣”的良性生态赋予了其进行长期战略投入的定力 [5] 战略价值与国际化 - 此次合作的战略价值超越了内部运营效率的提升，一个基于AI数字化、高度协同且数据智能的运营中台，将为公司的国际化战略提供关键支撑 [5] - 公司曾多次代表中国茶服务重大国际外事场合，并已走过美国、英国、法国等32个国家，86座城市，款待192国贵宾，举办超100站全球品鉴会 [5] - AI数字化中台意味着公司未来在全球任何新市场，都能快速复制其已被验证的成功管理模式与运营标准，同时借助数据智能敏捷适应本地需求，实现“标准化输出”与“本地化适应”的统一 [5]