事件概述 - 有网友发布视频称，在万辰集团旗下量贩零食品牌“好想来”门店购买的零食存在称重不准确的情况 [1] - 消费者在门店消费100.88元，回家后对部分产品进行复称，发现实际重量均低于购买时换算重量 [1] 产品称重差异详情 - 笋尖鸡肉肠系列产品：换算重量为76克，实际称重为62.2克，差异约13.8克 [1] - 无穷盐焗大鸡翅系列产品：换算重量为216克，实际称重为202克，差异约14克 [1] - 小燕子冷萃大鸡爪系列产品：换算重量为140克，实际称重为126.5克，差异约13.5克 [1] - 蒙牛三角芝士产品：换算重量为54克，实际称重为40.5克，差异约13.5克 [1] - 其他部分产品也存在消费者自行称重与购买时称重不同的情况 [1] 公司回应与处理措施 - 公司表示问题源于新员工操作失误 [1] - 公司强调所有门店使用的计量器具均依法经检定合格，并严格执行每日校验制度 [2] - 当地市场监督管理局已到店核验，确认电子秤本身符合标准、计量准确 [2] - 公司已对相关员工进行重新培训 [2] - 公司通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿，并持续尝试联系该消费者以妥善解决此事 [2] - 公司表示会通过会员系统联系消费者，不断完善消费者的购物体验 [2]