事件概述 - 消费者在社交平台发布视频，称在万辰集团旗下量贩零食品牌“好想来”门店购买的零食存在称重不准确的情况 [1] - 涉及的四种产品实际称重均低于换算重量：笋尖鸡肉肠系列产品换算重量为76克，实际称重为62.2克，短缺13.8克；无穷盐焗大鸡翅系列产品换算重量为216克，实际称重为202克，短缺14克；小燕子冷萃大鸡爪系列产品换算重量为140克，实际称重为126.5克，短缺13.5克；蒙牛三角芝士产品换算重量为54克，实际称重为40.5克，短缺13.5克 [1] 公司回应与处理 - 好想来方面回应称，问题源于新员工操作失误 [1] - 公司已对相关员工进行重新培训，并通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿，但截至报道时尚未获得消费者回应，公司仍在持续尝试联系 [1] - 公司表示高度重视产品计量与服务质量，所有门店计量器具均依法经检定合格，并严格执行每日校验制度，发现误差立即停用并维修或更换 [1] 监管核查结果 - 当地市场监督管理局在关注到情况后，已专门到门店现场对相关计量器具进行了核验，并确认电子秤本身符合标准、计量准确 [1]