事件概述 - 有消费者在社交平台发布视频称，在万辰集团旗下“好想来”门店购买的零食称重不准确 [1] - 好想来方面回应称，公司高度重视产品计量与服务质量，所有门店计量器具均依法检定合格并执行每日校验制度 [1] - 公司表示，经内部核查，此次问题源于新员工操作失误 [1] - 当地市场监督管理局已到店现场核验，确认电子秤本身符合标准、计量准确 [1] - 公司已对相关员工进行重新培训，并主动联系消费者致歉与协商赔偿，但截至目前尚未获得消费者回应 [1] 公司回应与处理措施 - 公司第一时间进行内部核查，确认问题源于新员工操作失误 [1] - 公司已对相关员工进行重新培训 [1] - 公司通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿，但尚未获得消费者回应，仍在持续尝试联系 [1] - 公司强调所有门店使用的计量器具均依法经检定合格，并严格执行每日校验制度，确保计量准确 [1] 外部核查情况 - 当地市场监督管理局在关注到情况后，已专门到店现场对相关计量器具进行了核验 [1] - 当地市场监督管理局确认电子秤本身符合标准、计量准确 [1]