事件概述 - 腾讯旗下AI应用“元宝App”于2月1日晚间出现服务异常，AI对话功能无法使用 [1][2] - 截至2月2日上午，经实测，元宝App相关功能已恢复正常 [1][2] 事件原因与公司回应 - 腾讯客服回应称，异常原因为“目前活动火爆”导致生成问题，相关问题已了解并处理 [1][2]