行业整体需求与运量预测 - 2026年民航春运旅客运输量将突破9500万人次，有望再创新高 [1] - 春运期间返乡流、探亲流、学生流与旅游度假客流相互交织，航空出行需求持续高涨 [1] - 由于春节时间较晚，节后学生和社会人员返程客流更为集中 [1] 公司运力部署与航班计划 - 公司计划在为期40天的春运期间执行航班近13500班次，日均航班量330余班，总飞行小时数超3万小时 [1] - 公司预计承运旅客约160万人次，日均旅客量近4万人次 [1] - 国内航线方面，重点对华东、华南等地区加大运力投放，新开昆明至嘉兴南湖航线，并加密昆明至揭阳、温州、广州、珠海等城市的航线 [3] - 公司聚焦“干支融合”，挖掘区域旅游客流潜力，新增德宏至北京、德宏至上海、大理至上海、大理至深圳、腾冲至上海等航线 [3] - 国际及地区航线方面，昆明始发国际和地区往返航班计划执行1094个，平均每天执行27班次 [3] - 为满足出境游需求，公司重点加密了覆盖东南亚、中东的7条热门航线，包括昆明至迪拜、马累、胡志明市、曼谷、普吉、清迈、仰光等 [3] 市场与客源结构 - 云南地区的出行客源主要为旅游和探亲人群 [3] - 省外直飞省内的热点目的地包括大理、西双版纳、芒市、腾冲 [3] - 从昆明直飞省外的热点城市包括北京、上海、兰州、太原、银川、青岛等 [3] - 国际及地区航线需求受国家过境免签政策红利以及春节探亲、留学及跨境旅游“三流叠加”推动 [3] 产品与服务创新 - 公司推出“学生惠”、“青年专享”、“云南务工专区”、“快速安检通道”等服务，主要针对异地求学和工作返乡的年轻旅客 [4] - 在昆明至上海虹桥/浦东航线试点推出“旅客随心登”服务，无托运行李旅客的值机截载时间优化至航班起飞前20分钟，晚到旅客可享受优先安检、免费电瓶车接驳等服务 [5] - 为应对冰雪旅游热潮，公司在春运期间增派人员，引导并协助携带滑雪器材的旅客办理乘机手续，确保大型行李准时送达 [5] - 公司持续优化特殊旅客服务保障，在机场设立爱心服务专区，为首乘旅客、70岁以上单独出行老人、无成人陪伴儿童及轮椅旅客提供全流程引导服务 [4] - 客舱内为无成人陪伴儿童配备专属安全提示卡，结合乘务员讲解与照料以提升体验 [4] 营销与客户体验 - 公司通过官网、APP、小程序等渠道提供各项服务的查询与办理 [4] - 春运期间将开展快闪表演、新春盲盒抽取、猜灯谜等特色节日活动，从空中到地面营造节日氛围 [4] - 公司建议旅客提前通过官方App或小程序办理线上值机和选座，以减少现场排队等候时间 [5] - 公司提示旅客提前了解行李运输规定，对“三超”行李提前办理托运手续 [5]