行业背景与痛点 - 春节假期临近，酒店住宿预订进入高峰期，价格波动、多平台价差是消费者顾虑的焦点，消费者饱受反复比价和价格频繁变动的困扰 [1] - 在慢旅行、深体验等新消费趋势推动下，旅游消费结构向“体验+内容+服务”升级，游客碎片化、深度化需求增长显著 [2] - 消费者对住宿服务的需求已从“能住”向“住得安心、住得实惠”转变，价格保障能力正成为酒店品牌核心竞争力之一 [2] 公司具体举措 - 亚朵集团推出“降价退、买贵赔”会员专项保障机制，适用于全国范围内旗下所有酒店品牌 [1] - “降价退”保障指：会员通过官方渠道订房后，至离店日6点前，若相同条件房间降价，系统将主动触发退款流程，自动进行差价赔付 [1] - “买贵赔”保障指：预订后，若发现亚朵官方渠道房费高于携程、美团、同程等OTA平台同房型价格，可在离店后7日内申请赔付，经核实后可获得差价3倍价值的消费积分 [1] 举措目的与行业影响 - 此举旨在让消费者在春节出行黄金时段的住宿预订少一些顾虑，多一些安心 [1] - 头部酒店品牌加码消费保障布局，力求为消费者打造更安心的预订体验，以实际行动促进建立更加公平的市场价格体系，重塑消费者对住宿行业的信任 [1] - 随着头部酒店价格保障体系的不断完善和普及，春节住宿价格乱象有望得到进一步遏制，消费者的比价焦虑将逐步缓解 [2] - 以诚信经营构建消费信任新生态，推动春节住宿市场持续健康发展，为文旅市场复苏注入持久动力 [2]