公司应急响应与客户服务 - 东航武汉公司地服部在接到航班备降通知后立即启动应急预案 业务骨干携带设备第一时间赶往登机口 [1] - 航班舱门开启后 医护人员立即登机展开紧急救治 地服人员协助将患病旅客转移至救护车并陪同前往医院 [1] - 在首诊医院缺乏儿童重症监护条件后 地服人员主动陪同家属转院 并协助办理各项手续直至旅客进入儿童重症监护室 [1] - 在旅客情况稳定后 地服人员细心告知后续退票及相关注意事项 公司安排专人将旅客托运行李妥善送至医院 [3] 事件时间线与处理效率 - 从接到紧急通知到航班备降 响应时间在7分钟左右 通知时间为10点23分 飞机计划10点30分左右备降 [1] - 从航班舱门开启到救护车抵达就近医院 全程耗时约16分钟 舱门于10点45分开启 [1] - 整个紧急处置过程从上午持续到下午2点30分许 最终收到儿童情况稳定的消息 [3]