核心观点 - 国网枣庄供电公司为确保春运期间高铁等关键基础设施的电力供应安全可靠，主动与重点客户建立高效协同机制，提供定制化服务和用电安全宣传，展现了公司在重要节假日期间的保供能力与主动服务意识 [2][3][5][7] 公司与客户协同保供 - 公司工作人员主动走访京沪高铁枣庄站的主供电源——中铁电气化局高铁济南维管段枣庄西配电所，更新联系方式并征求春运用电需求，旨在构建高效协同服务机制 [2] - 该配电所为京沪高铁枣庄站主供电源，并承担联络滕州东站、徐州东站的通信、照明等用电任务，采用10千伏双电源供电，是春运电力保供重点 [3] - 针对高铁供电负荷波动大、应急保障要求高的特点，公司与配电所建立“一对一”联动机制，共同研判风险并制定应急处置预案，确保快速响应 [5] 主动服务与安全检查 - 公司工作人员主动帮助巡视检查枣庄西配电所设备，重点检查高铁站应急通道指示灯等设施 [5] - 针对返乡人员增多的情况，公司在枣庄高铁站站前广场开展用电宣传，向返乡人员发放印有安全知识和服务热线的定制台历，并了解其用电需求 [7] - 公司热心提醒春节期间家庭用电安全注意事项，如使用采暖电器前务必检查老旧线路和漏电保护器 [7] 服务成效与社会反馈 - 一位来自峄城区榴园镇的返乡人员点赞供电服务，特别提到电网架设到榴园田间地头，方便了石榴加工用电，改善了榴农生活 [7]