事件概述 - 海南航空HU492航班因机械故障返航，原计划于当地时间2月6日12:20从布鲁塞尔飞往北京 [1][3] - 航班于北京时间2月6日21:17安全降落在布鲁塞尔机场，并于2月7日3:05被取消 [1][3] - 公司官方声明故障原因为机械故障，机组严格按照程序处置 [3] 事件具体细节 - 有乘客反映及社交平台信息显示，返航疑似因飞机前挡风玻璃破裂导致 [1][3] - 多名网友称看到飞机在空中放油，随后返航，并有网友发布了挡风玻璃破裂的照片 [3] - 乘客描述“下了廊桥结果发现是挡风玻璃碎了” [3] 公司应对与声明 - 公司通过官方微博发布声明，确认因机械故障返航并已安全降落 [3] - 公司将妥善做好旅客服务保障工作，确保旅客安全抵达目的地 [3] - 公司对给旅客造成的不便深表歉意，并感谢旅客的理解与支持 [3] - 公司强调始终秉承旅客至上、生命至上的理念，致力于提供安全舒适快捷的服务 [3]