文章核心观点 - 广州白云国际机场在2024年中国民航局组织的千万级机场智慧民航建设综合评价中以总分96.1分位列全国42家机场第一，其数字化转型成果显著，在便捷出行、智慧安全、智能保障等多个维度构建了行业领先的智慧机场体系 [1] 智慧服务与旅客体验 - 公司以旅客全流程春风服务为目标，将智能设备与人文关怀深度融合，构建自助便捷、精准适配、全程可视的智慧服务体系 [2] - 2025年旅客吞吐量突破8000万人次，全面普及自助值机、托运、登机等智能设备，大幅缩短流程耗时 [3] - 旅客智能服务信息AISP平台全年点击量超1500万次，依托人脸识别等技术为旅客推送定制化航班动态、路线指引及商业服务推荐 [3] - 配备支持24种手语实时互译的智能手语翻译机，精准服务听障旅客，破解沟通障碍 [3] - 打造“无感通行”智慧安检体系，“易安检”服务为常旅客开辟快捷通道，自助验证闸机实现人证票毫秒级核验，智慧判图系统使高峰时段旅客过检效率提升40% [4] - 通过RFID技术实现行李全流程节点信息实时采集，旅客可通过移动端一键查询行李动态，实现透明化追溯 [5] 智慧安全与运行保障 - 公司构建以“全域感知、智能预警、快速处置”为核心的全维度智能安防体系 [6] - 跑道异物检测系统采用雷达与光学镜头双重感知技术，全天候捕捉道面微小异物 [6] - 全景拼接及跑道防侵入系统以电子围栏技术实时识别异常入侵并毫秒级告警 [6] - 道面智慧管理平台整合281个区域道面结构、病害等核心数据，实现数字化管理 [6] - 探驱一体鸟击防范系统融合雷达与光电探测技术，全天候监控并联动驱鸟，降低鸟击风险 [7] - 围界安防管理系统采用防区型振动光纤探测技术，精准识别攀爬、剪切等异常行为 [7] - 应急指挥平台支持1分钟内同步呼叫16路电话，联动20余家驻场单位，实现应急信息毫秒级流转 [8] - 通过“平战结合”机制进行常态化演练，形成“演练-复盘-优化”的闭环提升 [8] 智能运行与效率提升 - 公司构建覆盖航班运行、资源分配等的全链条智能保障体系，通过“三中台”架构打破信息壁垒 [9] - 机场协同决策系统融合空管与机场数据，智能统筹停机位、摆渡车等核心资源 [9] - 创新“短时延误航班放行协调机制”，联合空管、航司等提高航班平均放行正常率 [9] - 运营资源管理系统搭载混合整数规划算法，每日自动生成全局最优方案，提升运行效率 [9] - 高级场面活动引导与控制系统实现航空器、车辆、人员全链条信息同步，具备14类运行风险智能告警功能 [11] - 无动力设备管理系统应用物联网RFID芯片，实现设备状态实时监控与准入流程在线管控 [11] - 智能客流分析设备、空调自控系统与航班流、旅客流联动，动态优化服务配置，年节约能耗8%-10%，折算电量430万-538万kwh，年节约人力与能耗成本超400万元 [11] - 登机口智慧寻人系统基于视频分析技术实时定位未登机旅客，助力航班准点率提升 [11] 综合交通与数据驱动 - 公司加快智慧化综合交通枢纽建设，以“陆侧运行高效、旅客衔接顺畅”为核心 [14] - 陆侧车流动态管理系统实时监测交通状态，自动识别拥堵并触发报警，实现停车场车位余位实时展示与车辆引导 [14] - 营运车辆智能管控系统为网约车、出租车开辟专属通道，缩短旅客候车时间，提升车辆周转效率 [14] - 2025年，公司推进60个新建数字化项目，新增81名数字员工，74个生产系统数据入湖，实现国内航司航班计划100%自动接入 [17] - “航班保障节点数据产品”成为集团首个市场化流通的数据资产 [17] - 人工智能工作专班基于“DeepSeek-V3.2版本”，在公文写作、采购咨询等13个领域落地见效，无人驾驶技术在行李运输、巡检等场景试点验证 [17] 未来发展规划 - 2026年，公司将深化数据治理，推动数据从“可用”向“好用、敢用”跃升 [17] - 实现ACDM向全机场管理转型，升级功能岛模式，建设统一智能调度平台，规模化推广无人摆渡车、自动靠桥等装备 [17] - 落实人工智能+民航高质量发展实施意见，强化AI在安全运营服务等领域的融合应用 [17] - 推进高精度数字孪生机场建设，覆盖旅客态势感知、运行仿真等六大场景 [17] - 未来将以此次评价为新起点，紧扣“人工智能+民航”高质量发展，持续深化智慧机场建设，助力粤港澳大湾区世界级机场群建设 [18]