文章核心观点 - 万达酒店及度假村与支付宝达成战略合作，聚焦酒店行业数字化、智慧化、绿色化转型，旨在提升宾客体验，并已在长白山万达国际度假区实现场景化落地 [1][6] - 合作以“万达酒店及度假村支付宝官方小程序”为核心载体，在“碰一下·智慧住”、会员互通、绿色入住等领域取得进展，构建了“流量接入-服务升级-用户沉淀”的完整合作框架与全链路智能服务体系 [1][6] 智慧服务与数字化升级 - 双方合作打造覆盖入住全周期的智慧服务闭环，以解决宾客痛点、提升体验为导向 [2][7] - 长白山万达国际度假区已完成全部自营酒店客房约1700把智能门锁及配套系统升级，全面支持支付宝“碰一下·智慧住” [2][7] - 宾客无需实体房卡，通过手机触碰即可完成身份认证、开门、乘梯等全流程服务，解决了滑雪等场景下传统房卡易丢失、取用不便的痛点，提升了入住效率、便捷性、顺畅度与舒适度 [2][7] 会员体系与生态互通 - 会员体系深度融合是合作亮点，万达酒店忠诚度计划“万悦会”成为支付宝超10亿会员体系的优选合作品牌之一 [2][7] - 支付宝会员可精准匹配“万悦会”会员，各等级会员均可在合作场景中享受专属权益，打破了生态壁垒 [2][7] - 此举有助于万达酒店进一步拓展优质客群，并为支付宝用户带来更丰富的会员福利和高质量服务体验 [2][7] 绿色运营与可持续发展 - 双方联合推行“绿色入住”计划，将蚂蚁森林的公益环保理念融入酒店场景 [4][9] - 宾客通过使用“碰一下·开门”、自带洗漱用品或选择无需每日更换巾类床品等绿色行为，可获得蚂蚁森林能量，参与生态保护，形成“住宿即做公益”的绿色消费模式与激励闭环 [4][9] - 该举措契合公司的ESG发展理念，并积极响应了国家绿色消费战略 [4][9] - 2026年1月6日商务部发布《关于实施绿色消费推进行动的通知》，明确提出“大力发展绿色住宿”，该合作是对此政策的积极践行，为行业绿色转型提供了可复制范例 [4][9] 行业赋能与合作意义 - 万达酒店作为行业数字化转型先行者，致力于通过技术创新优化服务流程与用户体验 [5][9] - 支付宝依托其强大的数字化、智慧化能力及突破性技术为合作提供支撑 [5][9] - 双方优势互补实现了数字化服务的全方位升级，涵盖精细化用户运营及多元化创新解决方案，助力酒店服务从传统模式向数字化、智慧化模式跨越 [5][10]