事件概述 - 一名消费者因会员资格被单方面取消起诉开市客南京公司 法院一审判决开市客南京公司违约 需继续履行合同并补足会员期96天 [2] - 消费者李先生于2024年5月以199元优惠价购买开市客南京公司会员卡 有效期至2025年5月27日 2025年2月20日公司未经协商取消其会员资格并退款199元 [3] - 截至2月10日 开市客方面尚未为李先生恢复会员 且未明确是否上诉 公司负责人未就此事作出回应 [2][12] 公司立场与指控 - 开市客方面辩称 李先生在不到一年内购物23次 每次购物后均提出退一赔十或退一赔三要求 并向相关部门投诉及索要行政奖励 累计诉求达28万元 [5] - 公司认为李先生的购物金额、频次及诉求体现职业打假人特征 且通过公开渠道查询到李先生自2017年至2024年有多起民事及行政诉讼 多次向全国多家超市提出退一赔十诉讼 [5] - 公司认为李先生不是普通消费者和善意会员 其通过自媒体和网络媒体公开举报投诉有损公司商誉 违反了会员规则 因此有权取消其会员资格 [5] 法院判决理由 - 法院认定《会员规章与条款》中赋予公司单方合同解除权的条款属于格式条款 该条款直接排除了会员主要权利且未以合理方式提醒 因此对李先生不成为合同内容 公司无权据此取消会员资格 [7] - 法院认定 李先生的多次购物后投诉举报、通过媒体公开内容、以及与部分商家及政府的诉讼行为均不违反法律规定 其部分索赔案件亦得到法院支持 [10] - 法院认定 李先生通过调解、投诉、诉讼获得赔偿或补偿不能认定为“盈利或非法获利” 其多次购物后索赔行为也不能认定为“不符合公平原则或诚实信用原则的情形” [10] - 法院认定开市客南京公司单方解除合同的行为未经李先生同意 排除了其作为会员的主要权利 属于违约行为 而开市客中国公司与李先生无合同关系 不承担违约责任 [10] - 判决要求开市客南京公司于判决生效十日内继续履行合同 补足李先生会员使用期限96天 [2][10] 消费者回应与背景 - 李先生否认是职业打假人 自称是一名律师 表示多次投诉举报是合法行使消费者监督权 并指出法律未规定多次投诉举报即为职业打假 [13][14] - 李先生指出开市客在判决书中称其“与全国多家超市大量提出退一赔十的诉讼请求”表述不准确 涉嫌侵犯其名誉权 计划年后提起诉讼 并称“索赔23次 要求28万”属于虚假诬陷之词 [14] - 李先生解释持续在开市客消费的原因包括部分商品质量好 如鸡蛋、水和植物油 且该店是距其住所最近的大型超市 [13] - 根据李先生提供的材料 其还曾举报大润发、沃尔玛、北京华联超市等在南京的门店 并有举报成功案例 [14] 公司业务与财务数据 - 开市客为美国起源的会员制仓储批发商店 2019年8月进入中国市场 目前在中国拥有7家门店 分布在上海、苏州、宁波、杭州、南京、深圳等地 会员费为一年299元 [15] - 2026财年第一季度 开市客营收为673.07亿美元 同比增长8.3% 净利润为20.01亿美元 同比增长11.3% [15] - 截至2025年11月23日 开市客拥有8140万个付费会员 同比增长5.2% 截至2026年2月4日 公司在全球拥有924家门店 [15]