公司业务与服务 - 同程旅行推出的“首乘无忧”服务于2025年3月正式上线，是一项面向首次乘机旅客的专属服务，包含新客专享机票优惠及合作机场线下专属服务 [2] - 截至2026年2月，该服务的合作机场数量已超过40个，覆盖上海、广州、杭州、西安、郑州、重庆、成都、青岛、海口等千万级机场及多个中等规模空港城市，初步形成覆盖全国的“首乘”服务网络 [2] - 服务内容从订票到登机环节均有细致设计，旅客可在线预约，并在机场领取“首乘贴”和首乘“锦囊”，获得包括免费贵宾厅、优先值机、快速安检、优先登机、专属候机区、专人引导讲解等多项服务，不同机场服务内容略有差异 [2][4] - 春运期间，针对老年首乘旅客等特殊群体，部分机场还提供“乡音陪伴”等贴心服务，并协助行李较多的旅客提取行李 [4] 业务运营数据与表现 - 春运第一周（2月2日至8日），“首乘无忧”服务联合全国40多个机场累计为超过2万名首乘旅客提供了专属服务 [1] - 春运第一周的日均服务人次创下历史新高 [1] - 随着节前客流高峰到来，公司预计未来一周内“首乘无忧”的日均服务人次有望突破6000，节前两周的累计服务人次有望突破5万 [1] 行业背景与市场趋势 - 据预测，今年春运的民航客运量预计将达到创纪录的9500万人次，日均客运量约为238万人次 [4] - 在总客流量刷新记录的同时，首乘旅客也保持了较快增长，同程旅行发布的春运预测数据显示，今年春运平台首次乘飞机出行的用户预计将增长三成以上 [4] - 春运期间各大机场的首乘服务需求进一步扩大 [4] 公司战略与合作 - “首乘无忧”服务的成绩离不开40多个合作机场的积极支持 [1] - 公司出行事业群机场业务负责人表示，将与合作机场持续优化首乘服务，准备好迎接节前和返程客流高峰 [1] - 公司表示将携手全国40多个合作机场，共同打好春运首乘服务的“攻坚战”，不断打磨服务细节 [4] 市场营销与用户活动 - 春运期间，首乘旅客可在同程旅行平台相关活动页面扫码领取88元国内机票券包（内含四张机票券） [2] - 旅客还可进入春节专题活动参与“新年第一签”、“好友拼团飞”等趣味活动 [2]