春运期间出行需求与公司业务表现 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前上涨45% [1] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求将上涨40% [1] 公司于交通枢纽的服务优化与设施升级 - 在全国165个城市的313座机场、火车站升级了体验优化措施 [18] - 优化线上App指引和线下引导标识，设立专属乘客候车区、滴滴车站等设施 [1] - 在杭州东站、南昌西站等十多座场站上线App内精准推送车位号功能 [2] - 在北京首都国际机场、深圳宝安国际机场等多座场站设立配备休息座椅、充电、WiFi的专属乘客候车区 [8] - 在全国超100座热门机场、火车站设立网约车引导员，提供路线指引等志愿服务 [15] 公司创新的“人找车”服务模式 - 在港珠澳大桥珠海公路口岸的滴滴车站，用户可通过车辆上方LED屏幕号码校验车辆 [11] - 在杭州东站、南昌西站等14个场站，旅客可直接在滴滴App内查看车辆入场信息 [11] - 正在和广州白云站、济南站、无锡站逐步推进“人找车”数据对接 [11] 公司提供的多元化出行产品与服务 - 用户可通过预约打车或接送机服务，输入航班号让司机根据实际到达时间等候 [18] - 滴滴包车已在全国55个城市开通226条热门线路的包车服务 [18] - 滴滴租车推出到店无车三倍赔付及第三方专业定损等多项保障，并有限时福利活动 [18]