滴滴:已在全国165个城市313座机场、火车站升级体验优化措施,助力提升春运接驳效率
春运期间出行需求预测 - 春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前上涨45% [2][6] - 前往机场、火车站等大型交通枢纽的打车需求将上涨40% [2][6] 滴滴出行服务优化措施 - 在全国165个城市的313座机场、火车站升级了体验优化措施 [3][7] - 优化线上指引和线下引导标识,设立专属乘客候车区、滴滴车站等设施 [2][6] - 在App内自动定位上车点(小绿点),并提供图文及视频步行引导 [2][6] - 在杭州东站、南昌西站等十多座场站上线App内精准推送车位号功能 [2][6] - 在全国超100座热门机场、火车站设立网约车引导员提供志愿服务 [3][7] 创新服务模式与设施 - 部分场站创新设计“人找车”新模式,如港珠澳大桥珠海公路口岸的滴滴车站使用LED屏幕校验车辆 [3][7] - 在杭州东站、南昌西站等14个场站,旅客可在App内查看车辆入场信息 [3][7] - 正在与广州白云站、济南站、无锡站逐步推进“人找车”数据对接 [3][7] - 在北京首都国际机场、深圳宝安国际机场等多座场站设立配备休息座椅、充电、WiFi的专属乘客候车区 [2][6] - 旅客可通过休息室内的网约车乘车引导屏幕查看司机入场及停车点位 [3][7]