公司消费者权益保护活动概况 - 广州农商银行于2026年1月组织旗下21家分支机构，开展了以“志愿服务暖人心 金融教育有温度”为主题的消费者权益保护宣传月系列活动 [3][26] - 该系列活动旨在提升金融消费者风险防范意识，守护消费者“钱袋子”，并将有温度的金融教育与暖人心的志愿服务相融合 [3][26] - 2026年1月期间，公司围绕宣传主题累计开展了115场活动，线下覆盖人群超过1万人次 [3][26] 具体活动形式与内容 - 番禺支行、河源分行、增城支行将泼墨迎春与金融知识宣传结合，现场手写春联，并为消费者讲解金融诈骗套路、养老诈骗防范、存款保险、个人信息泄露风险等知识 [6][30] - 白云支行、黄埔支行通过“传统文化体验+金融知识”形式开展微课堂，邀请消费者制作灯笼、年花等新春摆件，并结合金融知识有奖问答进行宣传 [11][35] - 天河支行走进广州开放大学开展金融防骗小课堂，通过有奖问答拆解虚假投资、电信诈骗、征信修复骗局、养老投资等常见套路，帮助银发消费者增强理性投资意识 [16][40] - 华南支行将健康体检活动与金融教育结合，为银发消费者提供免费体检服务，满足其多元金融服务需求 [19][43] - 肇庆分行前往景山岗社区等地，在社区摆摊设点，为银发消费者讲解金融适当性等知识 [22][46] 未来战略与重点 - 公司后续将继续聚焦“一老一少一新一特一外”等重点人群，将金融知识自然融入客户服务旅程 [27][48] - 公司计划使金融知识如“点心”般可亲可感、触手可及，引导广大金融消费者学金融、懂金融、用金融 [27][48] - 公司旨在通过上述举措不断提升公众教育宣传质效，提升消费者的幸福感与满意度 [27][48]