AI购物掀翻跨境电商:亚马逊“关门”,ChatGPT“拆墙”
亚马逊亚马逊(US:AMZN) 36氪·2026-02-12 20:33

文章核心观点 - AI对话工具(如ChatGPT、Google Gemini)正加速商业化,通过整合支付、广告和跨平台购物功能,演变为新型电商流量入口,与传统电商平台(如亚马逊、eBay)形成“开放网络”与“围墙花园”的对峙格局,可能引发AI电商时代的流量入口大战 [1][2][3] AI对话工具的电商化进展与影响 - 商业化加速:2026年初,ChatGPT在美国测试广告功能,CPM高达60美元,约为Meta的3倍 [1] - 构建完整购物流程:Google推出全新通用商务协议,使AI代理能执行从商品发现到售后的全链条购物 [1] - 流量增长显著:2025年假日购物季,AI推荐引流至零售商的流量同比增长近700% [1] - 未来市场影响:机构预估到2030年,AI代理可能影响15%-25%的电商销售额 [1] - 实际转化初现:AI助手为Shopify商家贡献的GMV平均占0.5%-1.2%,未来占比可能达到3%-8% [9] 传统电商平台的防御与反击 - 采取封闭策略:亚马逊、eBay等平台禁止第三方AI代理爬取商品数据,旨在将流量和交易留在自有生态内 [1][3][4] - 发展自有AI助手:亚马逊的AI助手Rufus已被超3亿客户使用,使用客户完成购买的概率高出约60%,过去一年带来接近120亿美元的销售额增长 [6] - 业务增速受潜在影响:亚马逊北美零售业务收入增速为10%,环比放缓1.3%,分析认为AI电商竞争可能已产生影响 [11] 行业格局变化与受益方 - 独立站率先受益:Shopify及其独立站商家成为AI流量最大受益者,积极接入各AI入口 [7] - Shopify数据增长:自2025年1月至第三季度,商家来自AI推荐的流量激增7倍;截至年底,归因于AI推荐的订单暴涨15倍 [7] - 其他零售商获得流量:沃尔玛电商平台约1/5的推荐流量来自ChatGPT;ChatGPT约20%推荐流量导向Etsy,15%给Target,10%给eBay [7] - 沃尔玛的AI流量占比:约36%的推荐流量来自AI推荐,尽管推荐点击在总访问量中占比不到5% [8] AI电商生态的演进与参与者 - 支付服务商深度参与:Stripe成为AI支付环节重要一环;Worldpay、PayPal等表示将采用相关支付标准 [9] - 新型广告与互动形式:Google允许商家在AI购物建议中直接提供折扣(Direct Offers),并推出Business Agent作为智能售前导购 [8] - 数据标准化挑战:AI购物需确保商品信息(定价、库存)与源头同步,目前能完全实现信息标准化的商家不多 [13] - 平台态度与未来展望:亚马逊CEO对自有AI助手感到乐观,但也表示愿与第三方AI代理合作,前提是找到对双方都有意义的合作方式 [12][14]

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