公司战略转型 - 公司已完成重整,引入产业及财务投资人,通过现金加股票方式逐步清偿债务,目标是实现轻装上阵与稳健发展 [7] - 公司未来目标是“家装+算力”双主业运营,计划融合原有数字化基础与前沿AI能力,打造“家装中央厨房”,整合从设计、供应链到施工管理的全链路能力 [7] - 公司告别传统“大店模式”,转向轻资产、贴近社区的“社区小店”模式,以规避高租金、高营销费用和高人员薪酬的压力 [9] - 公司计划采用合作模式对接社会上的设计师与设计工作室,打破传统雇佣约束,以整合外部创意资源 [8] 行业趋势与市场变化 - 家装行业消费逻辑发生逆转,从消费者有需求才找公司转变为品牌需主动触发需求,从“一次性大额消费”转向“高频小额升级” [11] - 传统整装需求在减少,但局部升级、生活方式改造(如适老化改造、宠物空间打造)等碎片化需求在增长 [11][12] - 家装行业正从“刚需满足”走向“品质升级”,消费者对设计个性化、服务透明化、交付标准化的需求越发强烈 [8] - 二手房交易活跃但并未带动大规模装修增长,更多客户选择局部调整而非整体装修 [12] 核心竞争力构建 - 未来家装企业的核心竞争力包括:技术赋能能力(AI与数字化)、需求激发能力(通过内容与体验)、以及生态整合能力 [14] - 社区小店模式的核心竞争力在于“贴近性”和“信任感”,能解决传统家装售后响应慢、沟通不及时的问题,且运营成本远低于大店 [16] - 公司的优势在于已完成轻资产转型,保留了核心技术,并具备开放合作的能力 [14] 数字化与AI应用 - 公司计划重启并升级数字化家装业务,通过AI设计中枢,让用户上传户型图即可快速生成个性化设计方案、预算和施工图,以降低设计门槛、缩短决策周期 [10] - 公司描绘了AI参与家装的未来场景:客户可通过语音与AI系统交互,快速生成并优化设计方案,实现方案确认、报价、付款到开工的全流程无缝衔接,甚至做到旅行与装修两不误 [10] 业务模式与生态构建 - 公司转型为行业生态构建者,旨在将自身的数字化、交付、品牌等能力开放出来,构建BtoC或B+BtoC的生态,以帮助行业破解发展迷局并寻找新的增长点 [18] - 社区店优先招募在社区内有影响力与人脉资源的本地人(如社区意见领袖、楼长),以快速建立客户信任并精准触达目标群体 [9] - 公司通过内容(如视频号矩阵、直播)和场景演示来主动触发消费者的家装需求,目标是让消费者发现自己未曾意识到的需求 [17] 目标市场与客户 - 局装市场(局部装修)需求群体广泛,包括新房市场(精装房的二次设计与产品增加)和旧房市场(因家庭人口、工作状态、身体状况等变化产生的需求),没有年龄限制,主要取决于用户生活状态的变化 [15]
专访丨东易日盛创始人陈辉:轻装上阵要耐力也要勇气