公司活动与营销举措 - 公司在2026年2月16日除夕当天，于MU2211航班上精心举办了名为“新年新程·东航相伴”的新年主题活动 [1] - 活动以西安为起点，飞往哈尔滨，旨在将万米客舱打造为连接古都底蕴与冰雪风情的暖心驿站 [1] - 活动为旅客送上专属新春惊喜与全程温情守护，传递新春暖意 [1] - 乘务组为旅客送上温热饮品与新年小礼品，以暖意驱散旅途寒凉与高空寒意 [2] - 乘客在活动中手持中国结合影留念，定格云端新年记忆 [2] - 一位王姓乘客表示，惊喜的礼物为其匆忙的回家旅途增添了色彩 [2] - 活动将温情服务与新春祝福完美融合，为旅客的冰雪归途注入暖意 [2] 公司服务与运营策略 - 公司结合春运客流集中、重点旅客较多的特点，将暖心服务与安全守护深度融入活动全程 [2] - 乘务组重点关注老人、儿童等特殊旅客，提供全流程一对一帮扶，细致解决旅客出行中的各类难题 [2] - 公司通过专业与细心的服务筑牢空中安全防线 [2] - 此次活动生动彰显了公司西北地区的服务初心与作为民航央企的责任担当 [2] - 活动旨在为每一位旅客的新春出行留下温馨而深刻的美好回忆 [2]