公司运营与票务安排 - 公司表示海口新海港、秀英港过海秩序良好，并将根据每日旅客退票、大货车疏运及天气情况统筹运力调配，如有余票将在每日上午9时和下午6时逐步放出 [1] - 公司预计2月20日至2月23日（大年初四至初七）为出岛返程高峰期，船票将非常紧张 [1] - 公司提供“船票候补”功能，若旅客所需航班售罄可进行登记，候补成功后有短信通知，未获通知请勿盲目前往港口 [1] 旅客服务与出行指引 - 公司建议条件允许的旅客可选择错峰出行，避开返程高峰期 [1] - 公司要求旅客在所购船票开航时间前2小时内到达港口，过早或过晚均无法进入港区 [1] - 公司提醒旅客密切关注官方发布的最新消息，如遇恶劣天气等原因导致停航切勿自行前往港口 [1] 风险防范与市场秩序 - 公司郑重提醒旅客切勿相信任何形式的“代抢票”“包过海”等承诺，谨防落入“黄牛”诈骗陷阱，此类行为可能导致行程延误、经济损失及个人敏感信息泄露 [1] - 公司指出已有部分旅客受骗，海口警方已抓获数名涉案人员 [1] - 公司强调港口线下无售票点，未提前购票的车辆和旅客将无法进港 [1]