过海票务与出行安排 - 公司提示自驾乘船出岛旅客务必提前购票并预约过海 同时建议善用候补功能并选择错峰出行以提升便捷度 [1] - 正月初二海口新海港与秀英港过海秩序良好 因部分旅客选择错峰出行 过海车辆和游客数量较春节前几天出现小幅增加 [1] - 票务释放时间新增每日下午6点 港口将根据当日旅客退票 大货车疏运及天气情况动态放出余票 [1] - 公司明确线下无售票点 旅客需通过“琼州海峡轮渡管家”微信服务号提前购票 未购票车辆将被限制进港 [1] 返程高峰预警与候补机制 - 公司预计2月20日至2月23日（大年初四至初七）为出岛返程高峰期 车辆过海船票将非常紧张 [1] - 若所需航班售罄 旅客可使用服务号内的“船票候补”功能 成功后将通过短信通知 在未收到通知前切勿前往港口 [1] - 当有旅客退票或新票释放时 票务系统会优先匹配已申请候补的旅客 [1] 进港规则与安全提醒 - 琼州海峡严格执行“小车提前购票 提前不超2小时进港”规则 旅客需在开航前2小时内到港 过早或过晚均无法进港 [2] - 如因天气原因停运 旅客请勿前往港口 应耐心等待官方通知并按提示有序进港 [2] - 公司特别提醒旅客切勿相信任何形式的“代抢”“包过”承诺 谨防落入“黄牛”陷阱 以免影响行程 造成经济损失或泄露个人敏感信息 [2] - 已有部分旅客受骗 海口警方已抓捕数名“黄牛” [2]