公司事件与致歉 - 智谱于2月21日就GLM Coding Plan改版问题发布致歉信，并公布处理和补偿方案 [1] - 公司承认改版主要犯了三个错误：规则透明度不够、GLM-5灰度节奏太慢、老用户升级机制设计粗糙 [2][6] - 公司表示将负责到底，并提出了包括规则透明化、优化体验、提供退款和升级回滚在内的具体处理与补偿方案 [6] 产品发布与市场表现 - 公司于2月12日正式推出新一代旗舰模型GLM-5，其在编程开发场景中平均性能较上一代提升超20%，真实编程体验逼近Claude Opus 4.5水平 [4] - GLM-5在BrowseComp、MCP-Atlas和τ2-Bench等三项Agent评测中均取得开源领域最优表现 [4] - GLM-5发布后，由于供不应求，公司隔日同步上调GLM Coding Plan套餐价格，其中国区涨价30%，海外版涨价超100%，成为国内首家对大模型商业化服务进行提价的AI原生企业 [4] - 新套餐上线即售罄，创下国产AI编程模型付费套餐售空的行业新纪录 [4] 股价与市值变动 - 2月20日，智谱（02513.HK）股价逆势收涨，单日暴涨42.72%，报725港元，股价再创新高 [2] - 公司总市值达3232亿港元，上市43天，股价较116.2港元的发行价累计上涨524% [2] - 同期，快手（01024.HK）总市值2894亿港元，京东（09618.HK）总市值3309亿港元，携程（09961.HK）总市值2967亿港元，百度集团（09888.HK）总市值3548亿港元 [4] - 这意味着智谱已跻身港股TMT板块市值第一梯队 [4] 技术细节与运营挑战 - GLM-5的参数规模是GLM-4.7的两倍以上，定位是效果逼近Claude Opus 4.5的“大杯”模型 [7] - 公司设计了分层使用策略：日常简单任务优先用GLM-4.7，GLM-5按高峰期3倍、非高峰期2倍的消耗计算 [7][8] - GLM-5发布后流量超出预期，公司扩容节奏没有跟上，不得已将GLM-5按照Max、Pro、Lite的顺序逐步开放 [2][11] - 目前Max用户已全面开放，Pro用户在高峰期可能因集群负载较高遇到限流，Lite用户将在节后非高峰期逐步灰度开放 [2][11] - 公司近期遭受灰产号池和黄牛党冲击，恶意占用了大量资源 [11] 处理与补偿方案细则 - 规则透明化：已在购买页全面展示套餐使用限额详情，例如Lite套餐主力模型寒5小时限额约80次prompts、每周限额约400次prompts；看板刷新频率从1小时优化至10分钟 [9][10] - 退款政策：针对受到影响的Lite和Pro用户（不分新老），支持自主申请退款，退款窗口将在节后一周内开启，截止至2026年3月6日 [2][12][13] - 老用户（2026年1月1日前订阅，且2月12日后仍有效）可退2026年1月1日至今及剩余天数的全部金额 [13] - 新用户（2026年1月1日后订阅，且2月12日后仍有效）可全额退还当前订阅周期内全部实付金额 [13] - 包括Max用户在内的已用上GLM-5的用户及继续选择的用户，公司将统一延期15天使用期（系统将在2026年3月7日发放价值15天订阅费用的赠金） [13] - 升级回滚：针对2月12至16日期间从老套餐误升级到新套餐的用户，公司将发放同档位、同周期的老套餐权益（无周限额版本），并取消新套餐续费，产生的差额由公司承担 [15][16][17] - 升级页面的新老套餐不同权益现已明确展示 [18] 公司背景与行业地位 - 智谱成立于2019年，脱胎于清华大学知识工程实验室（KEG） [4] - 清华计算机系教授唐杰担任首席科学家，清华创新领军工程博士张鹏担任CEO兼总经理，清华校友刘德兵出任董事长 [4] - 公司被誉为“中国的OpenAI”，是OpenAI的头号竞争对手 [5] - 2022年发布并开源的GLM-130B是当年亚洲唯一入选斯坦福评测的全球主流大模型 [5]