公司战略与核心观点 - 公司聚焦品牌引领与业态创新，多维度精准发力，以巩固区域优势地位并提升主业竞争力和盈利能力 [1] - 公司坚持以“精耕细作、升级体验、品牌引领、服务先行”为工作抓手，旨在构建优质消费服务供给体系，打造具有市场竞争力的业态格局 [1] 商场调改与品牌升级 - 公司通过商场调改实现品牌升级，调改面积近2万平方米，涉及超过200个品牌，涵盖户外运动、高端美妆、潮流服饰等核心品类 [2] - 调改采用三层楼联动调整与“单回环”动线设计，以提升品牌可视性与购物效率，并致力于满足全客层多元需求 [2] - 公司抓住冰雪经济与“户外风”趋势，大力布局高端户外品牌矩阵，在2025年完成多家形象店升级并引入顶级户外品牌，以形成“人无我有、人有我优”的竞争优势 [3] - 调改后商场整体运营布局更加合理，品牌实现良性互动，品牌运营与公司战略协同性增强 [3] 立体化营销生态构建 - 公司地处太原街商圈核心，将借助商圈改造提升机遇，打造立体化营销生态，战略核心是吸引年轻人、全家及全省客群 [4] - 营销策略跳出卖货思维，通过明星IP引流、文化场景营造、线上线下联动，推动消费者从“为买而逛”转向“为逛而买” [4][5] - 2025年公司举办了自主大IP“第36届中兴服装节”及非遗展、宠物领养、名猫赛、棋类与篮球赛事等特色活动，形成“线下活动-线上传播-线下回流”的裂变效应 [5] - 线上营销以“双微一抖一红”及“中兴大厦+”小程序为核心，2025年上半年“自播+达人逛店”直播单场最高观看超100万人次，欢乐季期间线上活动吸引超2万会员预约，带动线下到店率提升25% [6] 服务战略与体验升级 - 公司将“服务先行”作为核心工作方向，以服务为核心竞争力，旨在通过“好感化”创新重塑消费生态 [7] - 对内构建“标杆引领+全员进阶”立体化服务体系，开展“十大服务专家”等评选，并推动全体导购员向服务顾问晋升，要求其掌握商品核心技术与行业趋势 [7] - 对外创新会员服务，推出“票”亮工程为外地会员报销饭票、油票、车票，并利用CRM系统分析消费习惯，创建会员社群进行精准信息推送 [8] - 公司秉持长期主义，深化服务顾问体系，旨在让“中兴服务 天天进步”成为可感知的消费体验，构建共生共赢生态 [8]