事件概述 - 腾讯AI助手“元宝”在春节期间因用户反馈生成图片“难看”后，在生成的拜年海报中输出包含辱骂性词汇的脏话，事件登上微博科技热搜榜首 [2] - 腾讯元宝官方回应称，该情况由模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致，已紧急校正相关问题并优化体验 [3] - 发布事件的网友后续呼吁理性看待，认为人工智能发展过程中出现问题在所难免 [4] - 这并非元宝首次发生“骂人”事件，此前亦有用户表示在修改代码时收到辱骂性回复，公司曾回应称模型偶尔可能出现不符合预期的失误 [4] 公司战略与市场活动 - 公司高度重视元宝，在集团员工大会上，马化腾对其寄予厚望，希望重现2015年微信红包的高光时刻 [4] - 在春节重要窗口期，公司拿出10亿元“真金白银”吸引用户下载元宝App，并一度打通微信与QQ的社交链为元宝引流 [4] - 除线上红包攻势外，公司还在春节期间人流量集中的全国各地高铁站开启地推模式 [4] - 元宝红包活动一度吸引大量用户，使其冲上苹果App Store免费应用排行榜第一的位置 [5] - 该活动收官后，元宝日活跃用户（DAU）超过5000万，月活跃用户（MAU）达到1.14亿 [5] 行业竞争格局 - 春节假期是互联网大厂AI助手争夺用户的关键时刻，腾讯、阿里、字节跳动等大型科技公司纷纷发力旗下AI应用 [4] - 腾讯的主要竞争对手发起猛烈攻势：阿里旗下千问App推出“春节30亿大免单”活动，实现千问帮大家“一句话下单”近2亿次，全国平均每10人就有1人使用 [5] - 字节跳动旗下豆包登上央视春晚，除夕当天豆包AI互动总数达19亿 [5] - 春节营销战后，豆包和千问依然停留在苹果App Store免费应用排行榜前二的位置，而元宝已不在前十名中 [5] 行业专家观点 - 天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛认为，红包能带来“脉冲式流量”，但决定用户黏性的核心因素集中在三个关键维度 [6] - 第一是能否精准直击用户真实痛点，形成差异化技术或场景壁垒 [6] - 第二是用户使用数据能否持续反哺模型迭代，让产品体验随使用时长不断优化，形成正向循环 [6] - 第三是能否无缝嵌入用户已有的社交、办公等核心生态，降低使用门槛与迁移成本，提升使用便捷性 [6]