事件概述 - 近期，多名苹果iPhone用户在社交平台反映，其手机在锁屏、充电状态下于凌晨时段自动拨打陌生电话，通话时长最长可达47分钟，被呼叫对象包括快递员、客服、领导及陌生人等，引发用户恐慌和对产品安全性的担忧 [1][3][9] 问题表现与用户反馈 - 自动拨号现象多发生在凌晨1点至4点之间，用户手机处于锁屏、充电状态，且通常开启了睡眠模式 [3][9] - 自动拨出的号码多为用户近期通话记录中的联系人，如快递员、商家客服，或相册截图内保存的号码，甚至包括公司领导 [3][9] - 部分用户表示，在未触碰手机的情况下，手机自动拨号并接通，持续通话，例如有用户手机与400客服机器人通话长达47分钟 [1][9] - 社交平台上有大量用户报告类似经历，表明该问题并非个例 [3][8] 涉及设备与系统版本 - 该问题在多个iOS版本中均有出现，包括较早的iOS 18和最新的iOS 26系统 [4] - 具体涉及的版本包括iOS 26.0.1、iOS 26.1、iOS 26.2.1等 [1][3] - 部分未更新至最新系统的老款iPhone也出现了类似问题 [3] 官方回应与原因分析 - 苹果官方客服确认近期收到一些用户关于此问题的反馈，并强调该现象与设备被远程操控或木马入侵等安全问题无关 [4] - 根据现有调查，自动拨号的主要原因可能与“误触”和“语音指令”有关，目前尚未发现与系统Bug直接相关 [4] - 针对夜间频发的情形，客服分析可能与“语音拨号”、“回拨未接来电”及“今日视图和搜索”功能未关闭有关 [4] 建议解决方案 - 苹果官方客服及专家建议用户将系统升级至最新的iOS 26.3版本，以修复异常 [5] - 建议用户前往“设置-面容ID与密码”界面，关闭“语音拨号”、“今日视图和搜索”、“回拨未接来电”三项功能 [5] - 苹果客服建议，用户可在睡前将iPhone屏幕朝下放置于不易触碰的位置 [6] - 如问题仍未解决，用户可将情况反馈至客服，后续将由高级技术团队进行针对性调查 [7]