2025年携程财报与入境游战略核心分析 - 公司2025年全年营收为624亿元人民币，剔除投资收益后的净利润为134亿元，但按交易额口径计算的净利润率仅为1.2% [1] - 公司投入10亿元发力入境游业务，重点投入方向包括人工客服、产研服务和推广 [1] - 通过战略投入，公司成功协助近7万家中国商家首次从海外平台获得入境游订单，涵盖超过6万家酒店、2500多个景点和600余家旅行社 [1] 入境游业务战略价值与商户赋能 - 公司定位不仅是“订票渠道”，而是提供从线上到线下全环节解决方案的一站式旅游服务平台，解决了单个商家因成本和技术门槛过高而无法独立完成的难题 [13] - 公司通过赋能商家，旨在使其从获得“第一次”入境游订单走向业务“常态化”，成为入境游红利的主要受益者 [14] - 2025年平台共协助近15万家境内商户获取入境游订单，其中6.3万家实现了零的突破 [13] 线上营销与内容本地化策略 - 公司为商家提供“商业逻辑的翻译”，而非简单语言翻译，包括组织境外达人采风、制作海外内容进行“种草” [3][4] - 以张家界天门山景区为例，2025年公司在海外平台为其完成11次大促投放和5次营销专辑宣发，总曝光量超过3亿次 [4] - 精准营销案例：西安华清御汤酒店通过入选“亚洲温泉100佳酒店榜单”并进行国际化包装，通过Mega Sale等大促直接推送给德国、英国、瑞典等远途客源 [5] 技术驱动：AI翻译与标准化服务 - 2025年，公司AI翻译引擎产出60亿词汇，覆盖25种语言，将产品信息标准化、多语言化展示，显著降低外国游客决策顾虑 [6] - AI模型通过海量旅游数据（数亿条酒店房型描述、退改签政策等）深度训练，在“不可退改”等核心利益点上翻译比通用机翻更精准 [7] - 技术能力延伸至线下：已为241家景区部署支持16种以上语言的多语言智能票机，将境外游客平均购票时间从8-12分钟缩短至5分钟以内 [7][8] 基础设施与线下服务能力建设 - 公司已帮助8000多家中国景区和45万家酒店上线多语言内容 [8] - 除智能票机外，公司还为174家景区搭建了多语言官网或公众号，以完善线下服务触点 [8] - 公司认为未来最大挑战在于下沉市场商户的线下服务承接能力和基础设施标准化，这是一场耗时且考验耐心的“阵地战” [13] 业务成效与增长数据 - 张家界天门山景区：2025年入境游客达88.9万人次，其中外国散客同比增长350%，客源结构从高度集中于韩国转变为欧美地区（如美国、英国）成为订单高产地区，俄罗斯等新市场增长迅速 [4] - 西安华清御汤酒店：合作后入境订单从每周1-2单增长至每天3-5单，旺季占比最高达10%，2025年12月入境订单占比超过25% [5] - 上海“TASTE OF CHINA中国味”餐厅：作为公司全资落地的首家入境游餐厅，已接待来自32个国家和地区的超过4300位客人，好评率达90% [10] 口碑传播与体验经济价值 - 公司通过打造深度文化体验，推动“体验→口碑→新客”的良性循环，超过85%的餐厅客人在用餐后对中国地理人文产生兴趣，并开始在平台上预订其他国内行程 [12] - 外国游客表现出更高的体验消费意愿，以西安华清御汤酒店为例，外国客人的二次消费客单价相比国内客人高出40% [12] - 商家观察到外国游客留下的母语好评具有强大的“背书”效应，能直接吸引后续同国籍客源 [12] 未来目标与投入产出 - 公司2026年的目标是实现入境游客接待量再翻一番，并助力9个潜力城市达到A+级、40个潜力城市达到A级入境旅游城市标准 [13] - 公司将10亿元投入分摊至6.3万家新增获益商户，计算出为单个商户赋能并促成其首单的平均前置投入成本超过1.2万元 [13]