欧莱雅中国加速AI布局:超七成本土顾客使用AI做购买决策

公司市场地位与近期业绩 - 2025年,公司稳居中国美妆市场第一,其高档化妆品部以约30%的市场份额领跑细分赛道 [4] - 2025年,皮肤科学美容事业部实现19%的强劲增长,修丽可位列该领域第一品牌,巴黎欧莱雅和卡诗分别在各自品类保持领先 [4] - 2025年,公司在全部电商平台均位列第一,线下三大事业部共计新开150多家门店,大众化妆品部品牌门店覆盖超1700个城市,深化全渠道布局 [4] - 2026年第一季度,集团销售额按实际汇率计算增长3.6%至121.52亿欧元,所有区域与事业部均实现市场份额提升 [4] - 2026年第一季度,专业美发产品部和皮肤科学美容部实现双位数增长,高档化妆品部复苏态势明确 [4] - 2026年第一季度,中国市场加速增长达到中高个位数,较去年明显提速,成为北亚市场核心增长驱动力,复苏主要由高端产品销售驱动 [4] 以AI为核心的创新与战略转型 - 公司表示将依托中国在AI等领域的优势,深化在华布局,并加码研发、AI能力建设、运营及生态圈等五项投资 [5] - 研发方面,发布与华山医院皮肤科合作的首项成果——理肤泉超分子控油平衡水乳系列 [5] - 科技方面,通过生成式引擎优化、智能美妆科技、电商平台共创等方式,优化消费者端到端体验 [5] - 运营方面,苏州工厂已成为集团全球最大产能制造基地,南通智能运营中心计划于2024年下半年启动建设,以满足电商增长需求 [5] - 生态圈方面,启动2026 BIGBANG美妆科技共创计划,探索“AI+”应用边界,携手初创企业打造突破性方案 [6] - 生态圈方面,携手中国妇基会与中国科学院,发起“一代耀一代”科技女生赋能计划,构建代际赋能链路,并将在五年内捐赠1000万元 [6] 中国市场作为AI应用的关键试验田 - 公司数据显示,超过70%的中国消费者在决策过程中会使用AI,而这一比例在全球其他地区刚刚超过40% [2][7] - 公司认为中国市场与其他市场存在巨大差异,并强调“美的未来正在中国创造” [7] - 公司拥有自己的GPT,对应的是内部的一套AI平台和工具,而非单一模型 [7] - 中国市场在整个集团内部扮演着AI应用场景落地“试验田”的角色,成功案例可分享并复制到其他市场 [7] AI时代下的行业洞察与品牌价值 - 行业观点认为,在AI时代,品牌价值反而更加重要,AI可实现精准匹配以满足“省心”需求,但“放心”与“开心”至关重要且无法被AI取代 [8]

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