文章核心观点 瑞尔集团举办25周年庆典活动，创始人回顾过去展望未来，强调坚守、创新、跨越的发展理念，行业领袖肯定其贡献并提出期许，公司还宣布深化公益合作，未来将朝着世界领先的口腔医疗服务集团愿景发展 [1][2][9] 公司发展历程 - 从最初一家诊所发展到双品牌全国布局的百余家诊所 [2] 公司理念与文化 - 坚持“以客户为中心、以进取者为本”的服务理念和企业文化，秉承“诚信、专业、做好人”的价值观 [3] - 形成以进取者为本的企业文化，将优势资源向进取者倾斜，奖励先进，赋能员工成长 [3] 公司医疗服务 - 坚守医疗本质，为客户提供有温度的医疗服务，“医疗质量即诊所生命”是团队共识 [3] - 通过吸纳培养医生人才、建立完善医疗管理制度等确保顾客享受到高质量口腔医疗服务 [3] - 坚持“适度治疗”原则，秉承“顾客即家人”的服务理念，超60%客户来自口碑转介绍 [3] 公司创新举措 - 今年推进“合伙人机制”，通过评价体系释放组织活力，调动牙科医生能动性 [4] - 截至2023年9月30日，工作超五年、十年及十五年的牙医占集团牙医总数的38.0%、14.0%及6.4% [4] - 截至目前，工作25年、20年、15年、10年以上员工人数为9位、60位、140位、356位 [4] 公司跨越目标 - 实现从信息化到数智化的转变，提出“数智WE来”概念，推动数字化和AI技术在医疗与客服服务方面的应用 [4] 行业领袖寄语 - 中华口腔医学会名誉会长王兴希望瑞尔在中国口腔医学发展中发挥贡献，管理现代化、科学化，运用数字化技术创造经验 [5] - 中华口腔医学会名誉会长俞光岩展示我国民营口腔医疗事业快速发展，肯定民营口腔医疗优势与贡献，肯定瑞尔理念，期许做好预防科普和公益活动，赞扬瑞尔热心公益 [6] 公司公益事业 - 2011年起携手中国牙病防治基金会参与“山中雏菊 筑梦同行”公益项目，举办慈善高尔夫球赛，截至2023年筹资186.82万元，项目覆盖全国23省，健康教育覆盖4万余人，口腔检查2万余人，窝沟封闭治疗2万余颗，龋齿填充近万颗 [7] - 2023年4月到2024年4月，每销售一张乐牙卡捐赠10元，累积善款五万余元，庆典现场完成善款交接 [7] - 继续深化与中国牙病防治基金会合作，联合发起更多“山中雏菊 筑梦同行”儿童关爱项目，拓展内涵与外延，发起口腔医生义务在线问诊服务 [8] 公司其他活动 - 评选出年度最佳机构、年度荣誉人物等奖项，与核心医生和管理团队共话未来发展 [9]