本文转载自每日经济新闻 值班编辑 | 宝珠 视觉 | 顾芗 永辉官方信息发布平台微信号"永辉同道"1日发布关于部分门店现金结算分币抹零问题的整改说明表示， 重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币"反向抹零"结算规则，重庆金 源时代店现金结算"反向抹零"情况属实。 永辉超市在整改说明中表示，此次"反向抹零"事件反映出其在运营管理中存在的不足：一方面，服务标 准制定未能充分体现顾客视角的服务理念：另一方面，调改店好的服务经验推广滞后，未能及时将调改 门店的好方法、好经验同步到所有门店。 针对"反向抹零"问题，永辉超市表示，2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面执行新规，即现 金支付分币零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律"舍去不计"，确保顾客实付金额不高于 标价。 永辉超市还启动了服务补偿，即日起，所有消费存在分位差额的顾客，按实际分位差额的10倍进行补 偿。该公司表示，根据《永辉超市客诉处理标准》给予顾客刘先生1000元作为监督感谢金。 文化理念深度落实到经营细节中;真正的整改也不只是及时止损，而是追本 溯源，杜绝类似问题再次发生。 针对"反向抹零"问题，内部排查 ...