永辉超市"反向抹零"事件及整改措施 事件概述 - 重庆、河北、北京、天津、东北地区部分非调改门店存在现金支付"反向抹零"现象，即分币零头四舍五入收取[1] - 典型案例：重庆金源时代店7.96元商品收8元、红叶路店11.55元商品收11.6元[7] 整改措施 - 全国统一标准：2025年4月29日起现金支付分币零头全舍，确保实付金额≤标价[4] - 补偿机制： - 按分位差额10倍补偿，可通过门店服务台或永辉生活APP线上通道申请[4] - 补偿券线上申请24小时内发放[4] 公司表态 - 公开致歉并感谢重庆顾客刘先生的监督，给予1000元监督感谢金[5] - 承认管理疏漏，承诺深化胖东来模式调改，提升顾客信任[5] 财务背景 - 2025年一季度营收174.79亿元（同比-19.32%），净利润1.48亿元（同比-79.96%）[7] - 利润下滑主因：Advantagesolutions股票公允价值变动损益-1.72亿元（同比减少利润2.49亿元）[7] 事件影响 - 暴露门店运营标准化不足，现金结算流程存在漏洞[1][7] - 公司强调将调改作为系统性变革，覆盖文化理念与经营细节[4][5]