不少会员在试用 Costco 近期上线的全城配服务后，流露出失望的情绪。 "上海最快只能半日达，中午11点半下单，下午6点才送到，地图上看配送来回倒腾，最近这么晒的天气，袋子里甚至没有冰袋，我的冻虾已经发红了， 这不是在糟蹋食物吗？"家住长宁、碰上堵车开了1个多小时到达 Costco 上海闵行店的 Alice 准备找店员理论。 会员对 Costco 的信任，因缺失的冰袋和保温箱而有部分流失。 作者 | 彭倩 编辑 | 乔芊 "Costco 全城配是来劝退会员的吗？" 她发现，走进这家 Costco 中国内地的线下首店，看不到任何与配送服务相关的信息，哪怕大老远跑来门店向线下店员咨询情况，对方的回复则是：不 是一套系统，不太清楚线上的事情。但线上客服并未告知如何退货，售后退货的问题一时卡在原地。 对比之下，山姆的服务显得省心许多。上周五，她照例在下班前购买了一次山姆的冻品，"极速达"送到家门口只花费了1个小时，下班后她临时选择去打 球，当天晚上到家已经11点左右，山姆保温袋里的冰袋和冷冻食物都还好好的。 当会员超市"免费配送"、"小时达"在中国已是司空见惯，Costco "满足299元门槛还要收费"，"最快半日 ...