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集体退车退钱,小米越闹越大

小米汽车近期事件与行业观察 核心观点 - 新能源汽车行业正逐渐摆脱流量崇拜,转向技术研发与产品实力的竞争,小米汽车的高热度既依赖雷军的个人IP,也依托其商业模式创新与技术积累[2] - 小米SU7 Ultra近期因碳纤维前舱盖功能争议、马力限制等问题陷入信任危机,反映出新势力车企在营销话术与产品实际功能匹配度上的挑战[5][6][20] - 智能驾驶领域面临消费者信任危机,头部车企集体将"智驾"更名为"辅助驾驶",行业从激进营销转向更谨慎的安全导向[16][17] - 汽车消费决策链路延长,车企需建立贯穿用车周期的服务体系,事件应对能力与社会责任成为品牌竞争力的关键[25][26] 事件细节与行业影响 碳纤维前舱盖争议 - 多名车主联合投诉4.2万元选装的碳纤维双风道前舱盖不具备宣传的"高效导流"功能,内部结构与普通版几乎一致,仅多一块塑料支撑板[5][11] - 小米承认信息表达不清晰并致歉,提供未交付订单改配服务及2万积分补偿,但部分车主仍要求退车[6][12] - 事件暴露新势力车企在性能配件宣传与实际工程落地间的差距,原型车赛道成绩(纽北6分46秒)与量产车功能存在割裂[6][9] 马力限制与安全策略 - 小米通过OTA将SU7 Ultra最大马力从1548匹限制至900匹,解锁需在官方赛道达到标准圈速,引发车主对产品核心卖点丧失的质疑[20][23] - 公司解释为保障新手安全,后因沟通不足暂停推送,承诺4-8周内推出新解决方案[21] - 反映出电动车性能管理与用户预期冲突,行业面临如何平衡宣传卖点与实际安全风险的课题[18][21] 智能驾驶行业转向 - 比亚迪等车企推动"智驾平权",但小米SU7等事故加剧公众对L2级系统的担忧,头部车企集体更名功能以降低消费者预期[16][17] - 电子电气架构集中化催生技术暗战,算力升级与AI迭代中仍需解决大量工程化问题[24] 新势力车企发展模式 - 小米避开政策补贴期入场,用现象级产品快速建立品牌信仰,但高关注度放大产品问题,需直面技术、责任与信任的三重审视[27][29] - 创始人IP强绑定策略(如雷军)放大事件舆论效应,要求更快速的公共响应能力[26][30] - 电动车技术变革延长消费决策链路,车企需构建全周期服务体系,传统比价模式被服务契约关系替代[24][25]