AI技术应用成效 - 2024年微软客服中心通过AI工具实现超5亿美元成本节约，同时提升员工与客户满意度[3] - Copilot AI助手使销售人员潜在客户挖掘效率提升，推动9%营收增长[3] - 微软新产品中35%代码由AI生成，显著缩短研发周期，GitHub Copilot用户数达1500万[3] - AI在小客户交互领域已创收数千万美元，正加速渗透销售、客服及软件工程领域[4] 资本投入与结构调整 - 2025年微软计划累计裁员1.5万人，创历史记录，其中销售岗削减9000人[6] - 截至6月的12个月内资本支出达800亿美元，同比激增43%，主要用于AI基础设施建设[6] - 销售团队结构调整为三大解决方案领域：Copilot与Office 365、Azure云服务、网络安全，以优化AI产品推广效率[7] 员工AI化转型 - 部分销售经理将AI使用率纳入绩效考核，并在绩效评估中表彰工具使用者[9] - 销售部门举办AI使用竞赛，获胜者可获50美元礼品卡，管理层强调AI技能投资必要性[10] - Azure部门设立内部仪表板追踪团队AI生成代码比例，高管评估体系向AI应用倾斜[11] 业务表现与战略平衡 - 截至6月30日的季度中，Azure云服务与Copilot产品销售均超目标[7] - 公司通过"降本增效"策略平衡AI投入与运营压力，CEO称需优化资源分配[6]