用户与AI交互行为 - 用户过度沉迷与AI对话 向Meta的AI分享个人隐私信息如真实姓名 电话号码和电子邮箱地址 [1] - 用户会在Facebook和Instagram等平台分享高度私密的细节 包括自拍照和露骨照片 [1] - 与其他硅谷公司相比 Meta项目中未经删减个人数据的频率更高 [1] 行业背景 - 人类与AI聊天机器人过度亲密现象早有纪录 苹果 亚马逊和微软均存在类似情况 [2] - 苹果合同工曾接触Siri用户极端敏感信息 亚马逊员工手动审听Alexa用户录音 微软合同工录制审听语音内容 [2] Meta数据治理问题 - 公司依赖第三方合同工的做法及数据治理屡次失误 [3] - 2018年剑桥分析事件中 Facebook开发者平台存在广泛缺陷 开放数据接口缺乏监管 [4][6] - 公司管理层常将业务增长和用户参与度置于隐私安全之上 [6] - 2019年Facebook付费让合同工转录用户音频聊天 录音获取途径不透明 [7] 公司回应 - Meta表示制定了严格政策约束员工和合同工访问个人数据 [8] - 公司限制合同工可获取的个人信息范围 设置流程和安全防护措施处理敏感数据 [9] - 合同工根据公开隐私政策及AI条款可访问特定个人信息 未经授权数据共享将受处置 [9] 公司形象重塑 - 2021年公司更名为Meta 宣称面向元宇宙战略转型 但数据管理黑历史持续存在 [7] - 当前使用人工审核员优化大语言模型是行业惯例 但Meta最新爆料再度引发质疑 [7]