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小米突发,全额退款

产品召回事件概述 - 小米通讯技术有限公司主动召回2024年8月1日至2024年9月22日期间制造的部分MI牌自带线充电宝20000 33W(型号PB2030MI),涉及数量为146,891件 [1][5][14] - 召回原因为部分电芯原材料来料问题,极少数产品在使用过程中可能过热,极端场景下存在燃烧风险 [4][5][14] - 公司通过免费退货退款方式处理缺陷产品,退款按厂商建议零售价159元/台执行 [4][5] 产品规格与识别方式 - 召回产品为顶部自带Type-C快充线的充电宝,提供浅咖色(条码6941812778548)和灰蓝色(条码6941812784181)两种颜色 [14] - 产品电池容量20,000mAh,额定容量12,000mAh(5V/3A) [14] - 消费者需通过SN码查询产品是否属于召回批次,SN码位于产品特定位置 [14] 召回实施机制 - 召回通过小米商城"服务中心-售后政策"页面发布公告,消费者可选择线下小米之家门店或线上渠道办理退货退款 [15] - 召回服务热线950816(接听时间8:00-18:00),计划于2025年8月29日启动,预计持续3个月 [15] - 召回完成后15个工作日内向市场监管部门提交总结报告,并对缺陷产品进行无害化处理 [15]