文章核心观点 - 经理人的产出应被重新定义为通过直接管理和间接影响所提升的整个组织的产出总和[4] - 提升经理人产出的核心在于聚焦高杠杆率活动，即那些能以较少投入产生较大影响的管理行为[5] - 经理人需通过科学的时间管理原则来优化资源配置，以应对工作中的各种干扰和挑战[15][16] 经理人产出的定义与提升 - 经理人的产出并非仅指其个人完成的工作，而是其通过对直属员工的管理以及间接影响非直接管辖员工所共同提升的公司总产出[4] - 提升产出的关键物理概念是“杠杆率”，即单项管理活动所带来的产出，经理人产出等于各项管理活动与其对应杠杆率乘积的总和[5] - 提高经理人生产力可通过三种方式：加速每项活动的执行、提高每项活动的杠杆率、以及调整管理活动组合，淘汰低杠杆率活动并代之以高杠杆率活动[6] - 高杠杆率活动通常具备能同时影响多人、能用简单动作或简短话语对他人产生深远影响、以及所提供的技术或信息能影响一群人工作等特征[6] - 尽快开启高杠杆率活动能显著提升其影响力，例如财务经理提前规划年度财务计划可影响约200人，并为他们节省大量时间[5][7] 提升杠杆率的具体方法 - 通过“简化工作”可有效提高管理工作的杠杆率，第一回合的工作简化通常可减少30%至50%的工作步骤[8] - 简化工作需要质疑每一步骤存在的理由，英特尔发现约30%的管理活动是不必要的，仅靠70%的活动即可实现产出目标[8] - 一些耗时不多但影响深远的活动也具有高杠杆率，例如传授知识技能、进行认真的业绩评估等[8] - 重视客户抱怨具有高杠杆率，因其能提供重要的工作指示，但并非所有抱怨都需要经理人亲自处理[8] 负杠杆率管理行为 - 管理活动的杠杆率可能为负，例如领导的负面评估报告可能严重影响下属士气，使其一蹶不振[9][11] - “举棋不定”是典型的负杠杆率行为，经理人拖延决策会影响到其他人的工作，拖延决策等同于做出错误决策[11] - “上级干涉”是另一种常见负杠杆率活动，即经理人过度参与下属工作，剥夺其执行机会，导致下属变得畏首畏尾并依赖上司，从而减少组织产出[12] 经理人的时间管理 - 经理人工作中最常遇到的问题之一是来自下属或其他相关人员的“不速之客”干扰，这些干扰打乱了其“分内”工作[13][14] - 经理人最重要且日常的工作是调配自己的时间资源，因为人力、金钱或资本理论上可设法获得，但每人每天只有24小时[15] - 时间管理六原则包括：找出限制步骤（即经理人非做不可的活动）并固定于日程[17]、将类似工作集中处理以减少准备时间[18]、将日程表作为主动的生产规划工具而非被动的待办事项仓库[19]、设定工作负荷指标[21]、储备“项目存货”（即不紧急但能提升长期生产力的项目）以避免干涉下属[22]、以及标准化处理相同事情的方法以提高效率[23] - 使用日程表时应预留“弹性空间”以应对意外干扰，避免日程过满导致效率低下，类似于高速公路需按最大车流量设计[19][20] 会议效率与成本 - 会议是管理工作的必要媒介，但其隐形成本高昂，据估计一位经理人的时间成本约为每小时100美元，一场10人参加、长达2小时的会议成本即高达2000美元[25] - 经理人应在投入资源前明确会议目的，对于不必要的会议应及早取消，并寻求一对一沟通、电话等替代方案[25] - 即便是受邀列席会议，也应先评估会议的必要性及自身列席的必要性[25]