事件概述 - 山东威海一位小米SU7车主发布视频，反映车辆在无人操作、锁车6分钟后突然自行启动开走[1][3] - 事件引发网络热议，使小米SU7处于舆论中心[1] 车主描述与质疑 - 监控画面显示，事发时车辆停在门口，车主在室内，车辆突然启动开走[3] - 车主联系小米客服后，对客服提出的“误触手机”解释表示质疑，坚称未碰手机，且认为误触无法完成左转等复杂操作[4] 小米公司调查与回应 - 小米公司于10月3日晚通过官方微博发布声明，表示已成立专项工作组展开调查[6] - 调查基于用户授权的手机APP操作日志和车辆后台数据，结论显示车辆后台数据与iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间及车辆泊出指令均能匹配，排除了车辆质量问题[6] - 具体数据显示，在用户描述的时间窗口内，车辆收到了来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活该功能并启动泊出车位[6] - 对于客服沟通中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆导致信息错误的问题，小米公司表示歉意并承诺改善服务流程[7] 事件后续 - 当事车主在小米官方微博留言区现身，确认小米汽车团队已当面核对数据无误，并感谢团队的专业服务，呼吁公众不要传谣[8]