事件概述 - iPhone 17及iPhone 17 Pro Max新机在激活界面显示“此iPhone在未连接互联网时无法激活”的故障，用户尝试连接WiFi、手机SIM卡、旧手机热点等方式均无法成功激活 [1] - 该问题自10月13日晚间开始出现，并在社交平台引发用户反馈 [1] - 10月14日，苹果官方客服确认接到大量用户关于新机无法激活的反馈，该问题已被确认为普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理 [1] 用户影响与应对措施 - 有用户通过政府补贴渠道购买手机，因需快递员当面激活，在共同尝试一小时后仍无法完成，最终手机被快递员收回 [1] - 苹果支持工作人员建议的解决方法是使用电脑（苹果电脑或Windows电脑）将系统卸载再重装，之后可正常激活使用 [1] - 客服人员表示目前无法提供具体的修复时间表 [1] 公司回应 - 截至发稿，苹果官网尚未就iPhone 17系列新机无法激活一事发布公开声明 [2]