核心观点 - 公司通过服务被传统电商忽视的广大普通人群，改写了消费升级的叙事，其核心是消费平权而非单纯的价格升级 [2][3][9] - 公司的发展路径是确定性的，其历史使命是服务最广大的普通人，让更多人被纳入消费循环 [8] - 公司的十年历程是对消费叙事权的补全，从中产精英的消费升级扩展至亿万普通人的普惠升级，形成了更有韧性的商业循环 [20][26] 消费平权：激活沉默的大多数 - 公司最先触达小镇青年和三四线家庭，其消费升级是在有限收入下买到物有所值的商品，完成从无到有向从有到优的提升 [4] - 公司通过极简的UI和便捷设计将银发族纳入互联网商业核心环节，填平数字鸿沟 [5] - 公司通过西进行动将西部六省纳入包邮区，让边远地区居民与东部城市共享同等网购体验，包邮成为全国性普遍体验 [5] - 消费数据印证平权趋势：三四线及五线以下城市综合消费单价2020年比2019年整体增长近79%，五线城市及以下增长占17%，消费升级主动力从中心流向边缘 [7] - 小镇青年消费潜力超过城市中产，因其拥有更健康的资产负债表、更轻松的消费心态和无高房贷压力 [7] 供给端支撑与商家生态 - 平台商家数量从100万增长到上千万，为小商家提供了低门槛入口和平等进入市场的机会 [12] - 平台坚持先商家后平台的逻辑，在供给端建立确定性，催生大量以用户为中心的商家成长样本 [12][14] - 以格兰仕为例，其2017年入驻后获得爆发式增长，用户群从最初中老年用户占比超50%转变为小镇中青年用户占比达30% [14] - 平台改变传统制造业逻辑，产业带从代工厂转向直接面向消费者，从价格战走向供需共创 [16] - 农地云拼等模式为农产品上行和县域经济转型找到新路径，农产品不仅能卖出还能卖出优价 [16] 公司价值观与战略定力 - 公司的关键词是本分，未来定位是永远把消费者利益和社会价值放在第一位的社会企业 [18] - 公司从不追逐行业热点如直播带货、短视频电商、元宇宙或AI电商，始终把电商主业放在核心位置，保持克制与专注 [18] - 公司不以烧钱换增长为荣，而是通过提升效率和优化供应链把实惠留给消费者，在宏观周期中表现稳健 [19] - 公司强调去个人化，将舞台交给消费者和商家本身，商业模式始终围绕普通人和消费价值最大化 [20]